Descripción de la oferta
Descripción de la empresaAccor es una empresa internacional con presencia en 110 países. En Ibis Budget Bilbao Arrigorriaga estamos buscando un recepcionista para unirse a nuestro equipo y desempeñar un papel clave en la experiencia de los huéspedes.Descripción del empleoEste puesto te permitirá vivir al corazón de la vida hotelera y te abrirá las puertas a un aprendizaje constante dentro de un grupo internacional.Tus misionesGarantizar una acogida personalizada y calurosa, poniendo el bienestar de los huéspedes como prioridad.Actuar como enlace con los diferentes departamentos del hotel según las peticiones de los huéspedes, convirtiéndote en un facilitador reconocido dentro del establecimiento.Mejorar continuamente la calidad de los servicios del hotel y aportar ideas para su evolución.Ser el guardián de la fidelidad de los huéspedes, fomentando su retorno por tu atención.Recibir formación sobre el seguimiento financiero de los ingresos y la seguridad de los bienes y las personas.Durante el turno de noche, ser responsable de las actividades del establecimiento en ausencia de la jerarquía: cierre del hotel, cobro de la caja y previsión de las necesidades para el día siguiente.Realizar todas las tareas de check‑in y check‑out.Gestionar reservas en línea y por teléfono.Recibir a los huéspedes a su llegada y asignarles las habitaciones.Proporcionar información sobre nuestro hotel, habitaciones disponibles, tarifas y servicios.Colaborar con el personal de limpieza para garantizar que todas las habitaciones estén limpias, ordenadas y totalmente equipadas.Confirmar reservas de grupos y organizar servicios personalizados para clientes VIP y asistentes a eventos, por ejemplo: invitados a bodas, bautizos.Ofrecer servicios e instalaciones adicionales cuando sea necesario.Mantener registros actualizados de las reservas y los pagos.Atender el bar del hotel y preparar aperitivos sencillos para nuestros clientes.Apoyar el turno de desayuno cuando sea necesario, asegurándose de que no haya carencias en el buffet y de que esté bien presentado.RequisitosSer cuidadoso con los demás y con el ambiente para que la estancia sea lo más impecable e inolvidable posible.Poseer un fuerte espíritu de equipo y habilidades interpersonales para atender las necesidades de los huéspedes.Dominio del inglés y del español; cualquier otro idioma como francés será una ventaja.Ganas de crecer en el sector y pasión por satisfacer las necesidades de los clientes ofreciendo una experiencia excepcional.Información adicional y beneficiosFormar parte de una empresa internacional.Trabajar para una marca líder como Accor.Oportunidades de desarrollo y carrera profesional.Beneficios según el puesto.Tarjeta de descuentos Accor.Desarrollo profesionalAccor ofrece formación en todos los puestos hoteleros a lo largo de tu carrera y posibilidades de desarrollo en múltiples establecimientos y marcas del grupo.Compromiso con la Diversidad y la InclusiónSomos una empresa inclusiva y promovemos el talento diverso en todos los niveles.¿Por qué trabajar para Accor?Te damos la bienvenida tal y como eres y te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo aporte un propósito a tu vida.
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