Descripción de la oferta
¡Únete a nuestro equipo de SmartRental!SmartRental Group , es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, Hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.¿Cuáles serán tus funciones?Atención al residenteAtención presencial, telefónica y por email a residentes, familiares y visitantes, ofreciendo un trato cercano y profesional.Resolución, registro y seguimiento de consultas, solicitudes, incidencias y peticiones especiales, coordinándose con los departamentos correspondientes cuando sea necesario.Información sobre servicios, horarios, actividades y espacios del complejo, así como información turística de Alicante y alrededores.Organización y gestión de excursiones, visitas, espectáculos, taxis y transfers.Gestión de facturas en BDH.Recepción y entrega de paquetes y gestión de correspondencia.Control de acceso de proveedores y visitas.Gestión de entradas y salidasGestión del check-in y salida de residentes, incluyendo preparación de documentación, registro y entrega de llaves/tarjetas.Explicación del funcionamiento, servicios y espacios del complejo a los nuevos residentes.Registro y control de residentes y visitantes.Control de apartamentos disponibles y seguimiento de su limpieza.Gestión de dispositivos Alexa.Coordinación con los equipos de mantenimiento, limpieza y administración.Gestión de incidenciasRecepción, registro y seguimiento de incidencias hasta su resolución.Coordinación con los departamentos implicados para garantizar una respuesta adecuada al residente.¿Qué buscamos?Inglés nivel C1 o superior, hablado y escrito.Nivel avanzado de Excel y capacidad para analizar e interpretar datos.Perfil administrativo, analítico y organizado, con atención al detalle.Capacidad de planificación, seguimiento y control de procesos, gestionando diferentes prioridades.Excelentes habilidades de comunicación, don de gentes y orientación al residente.Persona proactiva, resolutiva y orientada a la mejora continua.Se valorará experiencia en recepción con componente administrativo.¿Qué ofrecemos?Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión.Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos.Además, también contamos con descuentos en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits.Seguro médico a través de un plan de retribución flexible.
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