Descripción de la oferta
Overview
Con sede en Barcelona y fundado en 1922, Pronovias Group es un grupo líder mundial en moda nupcial que continúa dando forma al futuro de la industria. Nuestro equipo está unido por una pasión y motivación compartidas para hacer que cada mujer sea verdaderamente feliz. Somos un grupo de marcas pioneras en novias, cada una conocida por la creatividad de nuestra innovación: Pronovias, St Patrick y White One.
Actualmente estamos buscando Recepcionista para nuestra tienda de Barcelona que se encargará de ofrecer una experiencia de compra única y alineada con los estándares de Pronovias.
Funciones y Responsabilidades
Dar la bienvenida a los clientes que visitan nuestras tiendas y proporcionar información sobre la tienda y sus procedimientos.
Apoyar al equipo de Ventas durante las citas y pruebas, garantizando una experiencia excepcional para las clientas.
Responder a las llamadas telefónicas y dirigirlas eficazmente a las personas adecuadas.
Programar, modificar y cancelar citas y pruebas.
Garantizar una atención al cliente excelente durante todo el proceso de venta.
Acompañar y orientar a las clientas durante su llegada, facilitando su presentación a la Asesora de Ventas correspondiente.
Gestionar las notas de pedido, los cobros y el seguimiento de los pagos pendientes.
Realizar el seguimiento de los clientes que han cancelado su cita o no han acudido el día previsto.
Revisar semanalmente la agenda con la Directora de Tienda.
Realizar el cierre de caja y preparar el sobre de liquidación.
Transferir la información recibida de la central al equipo de la tienda.
Preparar y enviar el correo interno a principios de semana y a finales de mes.
Mantener siempre ordenada la recepción de la tienda y los mostradores de información, así como la imagen global, asegurando que está alineada con la política interna.
Colaborar con el resto del equipo, informando al responsable de tienda sobre el feedback recibido de los clientes.
Dar soporte a la Directora de Tienda en la gestión del TPV y en la coordinación de citas y pruebas.
Ofrecer y servir bebidas a los clientes durante la fase de recepción y al cierre de la venta.
Apoyar en la gestión de traslados (recepción y envío de stock) entre tiendas.
Gestionar las solicitudes, almacenamiento y reposición de material de oficina.
Requisitos
Experiencia mínima de 2 años en posiciones de atención al cliente, recepción o Retail.
Experiencia previa en firmas premium o de lujo será altamente valorada.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad de organización, gestión administrativa y trabajo en equipo.
Manejo de Microsoft Office (Outlook, Word, Excel y PowerPoint).
Idiomas: castellano, catalán e inglés (imprescindibles). Se valorará positivamente el conocimiento de francés, italiano, portugués u otros idiomas.
Si cumples estos requisitos y te gustaría formar parte de Pronovias, estaremos encantados de conocerte.
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