Descripción de la oferta
Recepcionista - Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5 (Sierra Nevada - Monachil)
Sobre el puesto
En Vincci Hoteles buscamos incorporar a una persona para el puesto de Recepción en nuestro hotel 5* de Sierra Nevada, un entorno único donde la atención al detalle, la calidad del servicio y la orientación al cliente marcan la diferencia. Formarás parte de un equipo comprometido con ofrecer una experiencia memorable a nuestros huéspedes, desde su llegada hasta su salida.
Funciones principales
Atender al cliente en mostrador con una actitud profesional, cercana y resolutiva.
Responder a las solicitudes de información y orientar sobre servicios turísticos y del destino.
Gestionar llamadas telefónicas a través de la centralita, conectando comunicaciones con las distintas extensiones.
Realizar el check-in y check-out de los clientes, asegurando una atención ágil y eficaz.
Gestionar reservas, cambios y ventas de habitaciones.
Elaborar facturación, gestionar cobros y realizar el cierre de caja.
Atender reclamaciones e incidencias, ofreciendo soluciones rápidas y satisfactorias.
Coordinarse con el resto de departamentos del hotel para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.
Identificar y ubicar al personal del hotel cuando sea necesario.
Mantener el puesto de trabajo en orden e informar de cualquier anomalía detectada.
Cumplir con las funciones establecidas en el Sistema de Gestión Ambiental.
Realizar cualquier otra tarea afín al puesto que le sea asignada.
Qué buscamos
Experiencia previa en recepción de hotel, preferiblemente en establecimientos de 4* o 5*.
Conocimientos de atención al cliente, gestión de reservas y operaciones de recepción.
Manejo de centralita telefónica y herramientas informáticas de gestión hotelera.
Buen nivel de comunicación, orientación al cliente y capacidad para resolver incidencias.
Disponibilidad para trabajar a jornada completa en régimen de fijo-discontinuo.
Se valorará experiencia en destinos de montaña y/o en hoteles con alta estacionalidad.
Competencias valoradas
Proactividad, responsabilidad y organización.
Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con distintos departamentos.
Actitud positiva, discreción y vocación de servicio.
Flexibilidad y adaptación a las necesidades operativas del hotel.
Qué ofrecemos
Contrato fijo-discontinuo.
Jornada completa.
Alojamiento incluido.
Incorporación a una cadena hotelera consolidada, con foco en la calidad, la innovación y el desarrollo profesional.
Entorno de trabajo dinámico, colaborativo y orientado a la excelencia en el servicio.
Nuestra cultura
En Vincci Hoteles apostamos por un turismo responsable y sostenible, por el desarrollo de nuestros equipos y por crear oportunidades de crecimiento en un ambiente de compañerismo, igualdad y dinamismo. Trabajamos para que cada persona pueda aprender, evolucionar y disfrutar de su trabajo en un proyecto con identidad propia.
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