Descripción de la oferta
INSOTEL HOTEL GROUP es una reconocida cadena hotelera en Baleares en pleno proceso de crecimiento. Tu principal función dentro de la compañía será gestionar toda lo relacionado con atención al cliente: acogida, checkin, estancia y checkout, gestión de reservas, asistencia e información para conseguir la plena satisfacción del cliente con el servicio ofrecido siguiendo las normas de calidad y eficiencia establecidas por el hotel.
Funciones principales
Realización de reservas, control y seguimiento de incidencias.
Control de la ocupación prevista.
Preparación de llaves previa llegada de los clientes.
Check in de los clientes.
Atención de las peticiones y sugerencias realizadas por los clientes e informar a los mismos de los servicios e instalaciones que están a su disposición.
Atención de la centralita telefónica.
Control de los clientes directos y de la correspondiente facturación.
Apoyo y resolución de incidencias.
Control y archivo de toda la documentación.
Otras tareas propias del departamento.
Beneficios
Contrato fijo discontinuo.
Excelente ambiente de trabajo.
Salario competitivo.
Posición estable (temporada verano) con posibilidades reales de desarrollo profesional.
Requisitos
Formación: Diplomatura en Turismo (preferiblemente).
Experiencia: Al menos 2 años asumiendo las funciones descritas en recepción de hotel.
Imprescindible nivel de inglés elevado (C1) y alemán intermedio (B2). Se valorará positivamente otros idiomas.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Ofimática: Word y Excel nivel medio.
Valoración adicional
Organización en el trabajo.
Orientación al cliente.
Trabajo en equipo.
Resistencia a la presión.
Don de gentes.
Flexibilidad y capacidad de adaptación.
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