Descripción de la oferta
Somos una multinacional europea creada en 1997 con presencia en España desde hace más de 20 años, cotizamos en bolsa con el índice (EURONEXT: AUB), nuestra sede central en Paris, y presencia en Francia, Luxemburgo, Reino Unido, Bélgica, Italia, México, Portugal y España. Contamos con un equipo humano de más de 7.500 personas de las cuales, más de 2.500, desarrollan su trabajo en la Península Ibérica. Líderes en innovación y digitalización, acompañando a nuestros clientes en su transformación digital.Mínimo 3-5 años liderando proyectos de servicios IT, preferiblemente en el sector público.Titulación: MECES 3.Dominio de herramientas:Jira & HP ALM: Uso experto para la gestión de ciclos de vida del desarrollo y trazabilidad.ITIL: Conocimiento práctico en la gestión de servicios IT (Incident, Problem, Change Management).Capacidad de "Traducción": Tienes la habilidad de hablar tanto con los perfiles técnicos (Arquitectos, DevOps, Desarrolladores) como con los perfiles administrativos del cliente, traduciendo complejidad técnica a estados de avance comprensibles.Rigor Documental: Ves la documentación como la garantía de que el contrato está blindado ante cualquier auditoría.Liderazgo: Capacidad para coordinar equipos multidisciplinares, manteniendo la cohesión y el foco en los objetivos de negocio del cliente.¿Qué funciones desempeñarás?Gestión de Portfolio de Aplicaciones: Liderarás el mantenimiento y evolución de un conjunto crítico de aplicaciones. Deberás priorizar el backlog, gestionar los recursos del equipo y asegurar que cada aplicación cumpla con su hoja de ruta.Gestión de SLAs e ITIL: Serás el responsable final de los ANS. Aplicarás marcos de trabajo ITIL para la gestión de incidencias, problemas y cambios. Identificarás cuellos de botella en la resolución de tickets antes de que se conviertan en penalizaciones contractuales.Interlocución con el Cliente: Serás el punto único de contacto técnico-operativo. Participarás en los comités de seguimiento, presentando métricas, explicando el progreso de los evolutivos y gestionando las expectativas ante requerimientos normativos o urgencias.Garantía de Trazabilidad: Gestionarás la trazabilidad de los proyectos utilizando herramientas corporativas (Jira, HP ALM). Asegurarás que cada requisito esté vinculado a su desarrollo, sus pruebas y su pase a producción; vital para pasar las auditorías exigidas por el cliente.Reporting y Compliance: Elaborarás los informes de seguimiento mensuales, cuadros de mando y auditorías de entregables. Garantizarás que la documentación técnica esté siempre actualizada y cumpla con los estándares de seguridad y calidad exigidos por cliente.Modalidad: Híbrida en Madrid 3 días en remoto + 2 días presencialesContratación con nosotros, con contrato indefinido que se puede percibir en 12 o 14 pagas según la preferencia con convenio de consultoría.Beneficios sociales:Corporate benefits (Plataforma de descuentos)Ofrecemos plan de formación continua en últimas tecnologías y "Soft Skills", así como clases de inglés.Plan de retribución flexible (seguro médico opcional (56,70 euros/mes), psicólogo gratuito, ticket restaurante y guardería).
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