Descripción de la oferta
Product Project Manager Voicebot, Copilot & Speech AnalyticsResponsibilitiesDefine and plan initiatives and use cases (automation, agent assist, analytics).Prioritize based on business impact and technical feasibility.Build and validate business cases and forecast value.Define roadmap, releases, and implementation plans.Coordinate across Product, AI, Tech, and local teams.Manage backlog, risks, dependencies, and timelines.Ensure smooth execution and delivery.Oversee testing phases (unit & UAT).Ensure readiness for production environments.Support deployments and go-live in countries.Monitor KPIs (automation, AHT, agent productivity, quality).Track performance vs business case.Identify optimization opportunities.Lead governance forums, QBRs, and progress tracking.Provide visibility on delivery status and results.Qualifications5+ years of experience in product, AI, or technology project delivery.Experience in voice, contact center, or AI‑driven solutions (preferred).Experience in global / multi‑country environments.Strong understanding of business case development and KPI tracking.Experience in delivery management and backlog coordination.Fluent in English (required).Fluent in Spanish (required).Knowledge of Portuguese is a plus.Work Arrangement & LocationModalidad: Trabajo en modo híbrido. Se valora la presencia en oficinas en ocasiones, el mayor parte del trabajo será en remoto. Localización: Madrid.ScheduleDe 08:00 a 17:00 de Lunes a Viernes, y en agosto de 08:00 a 15:00h.Compensation & BenefitsContrato indefinido.Sueldo bruto anual entre €35,000 y €50,000.23 días laborables de vacaciones al año.Programa de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta de transporte, seguro médico).Formación continua: acceso gratuito a la plataforma openwebinars y €350 de presupuesto para tu propia formación (no canjeable, no acumulable).Medidas de conciliación: horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto.Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons.Estabilidad y carrera competente.Plan de compensación de referencias internas.BenefitsTe enviamos el portátil a casa.Equal Opportunity StatementEn Ioon Technologies, cumplimos con nuestro plan de igualdad, garantizando igualdad de trabajo y de oportunidades entre mujeres y hombres en el acceso al empleo y las condiciones laborales.
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