Descripción de la oferta
Product Owner | Inteligencia Artificial Conversacional (Chatbots & Voicebots) | Hasta 43KCualquier información adicional que necesite para este trabajo se encuentra en el texto a continuación. Asegúrese de leerla detenidamente y luego envíe su solicitud. Ubicación: Barcelona Modalidad: Híbrida (1-2 días presenciales por semana y resto en remoto). Posibilidad de valorar 100% teletrabajo. Salario: Hasta 43.000 € brutos anuales. Contrato: Indefinido con KRELL Consulting. Experiencia requerida: Entre 3 y 5 años. Inglés: C1 imprescindible. Sector: Seguros.¿Tienes experiencia como Product Owner y te apasiona la Inteligencia Artificial Conversacional?En KRELL Consulting buscamos incorporar un/a Product Owner especializado/a en Inteligencia Artificial Conversacional (Conversational AI) para participar en un importante proyecto internacional de nuestro cliente NTT DATA, dentro del sector asegurador.Buscamos un perfil con visión de negocio y producto, capaz de identificar oportunidades de transformación digital en entornos de Contact Center, especialmente mediante soluciones de chatbots, voicebots e Inteligencia Artificial.La persona seleccionada actuará como enlace entre negocio y tecnología, colaborando con equipos internacionales para definir nuevos productos, gestionar la demanda y acompañar la implantación de soluciones de IA Conversacional. Principales funcionesGestión de demanda y desarrollo de negocioAnalizar las operaciones de Contact Center de diferentes países: canales, volúmenes, motivos de contacto y KPIs.Identificar oportunidades de automatización y mejora mediante chatbots y voicebots.Organizar y liderar sesiones de descubrimiento de necesidades con equipos de negocio.Impulsar nuevas oportunidades de soluciones de IA Conversacional a nivel internacional.Business Cases y propuestasElaborar casos de negocio evaluando ahorro de costes, tasas de contención y mejoras en indicadores NPS/CSAT.Preparar propuestas comerciales, estimaciones y presentaciones para stakeholders.Acompañar a las diferentes áreas de negocio en la evaluación y toma de decisiones.Product Management y RoadmapDefinir nuevos productos y servicios dentro del catálogo de Inteligencia Artificial Conversacional.Establecer la visión del producto, propuesta de valor y funcionalidades.Participar en la definición y evolución del roadmap de producto.Gestión Agile y DeliveryTraducir necesidades de negocio en requisitos funcionales e historias de usuario.Gestionar y priorizar el Product Backlog junto con el Product Owner técnico y los equipos Agile.Colaborar con equipos técnicos durante el desarrollo e implantación de soluciones.Acompañar a los clientes desde la identificación de necesidades hasta la puesta en producción.Realizar seguimiento del rendimiento de chatbots y voicebots e identificar oportunidades de mejora.Comunicación y colaboración internacionalCoordinarse con equipos de negocio y tecnología de diferentes países.Compartir casos de éxito y buenas prácticas. xqbhyrx Impulsar la adopción de soluciones de Inteligencia Artificial Conversacional.#J-18808-Ljbffr
