Descripción de la oferta
Quiénes somosSchaman es una scale‑up española que desarrolla la herramienta líder en AI Customer Service.Nuestro producto AI SaaS es utilizado por grandes compañías a nivel nacional e internacional para atender a sus clientes de forma automatizada tanto en canales digitales como asistiendo a los agentes de los call‑centers.Nuestras tecnologías AI nos permiten entender la necesidad manifestada por cada cliente y atenderla de forma totalmente automatizada y sobre todo de forma totalmente personalizada, considerando en tiempo real toda la información disponible para dicho cliente.Estas capacidades permiten impactar de forma muy importante los principales KPIs operativos de nuestros clientes consiguiendo una amplia reducción de costes, acompañada de una mejora en la atención.El rolBuscamos un Product Owner de Data & Analytics para unirse a nuestro equipo de Producto e Innovación.En este rol, serás responsable de apoyar en el desarrollo de nuestras soluciones de datos y analytics, ayudando a transformar nuestra extensa información en insights accionables y funcionalidades que aporten valor tanto a nuestros clientes como a nuestra plataforma.Como Product Owner especializado en Data & Analytics, trabajarás en el diseño y desarrollo de dashboards, métricas y herramientas analíticas que permitan a nuestros clientes comprender mejor sus operaciones de atención al cliente y tomar decisiones basadas en datos.Serás el puente entre los equipos técnicos y los stakeholders del negocio, garantizando que nuestras soluciones analíticas sean tanto técnicamente robustas como comercialmente relevantes.ResponsabilidadesColaborar en la definición y priorización del backlog de producto para las funcionalidades de data y analytics bajo supervisión del Product Manager.Colaborar con equipos multidisciplinares (Desarrollo, UX, Datos, Negocio) para conceptualizar y crear soluciones analíticas innovadoras y útiles.Traducir requisitos de negocio complejos en historias de usuario claras y detalladas para el equipo de desarrollo.Apoyar en el diseño de dashboards, reportes y visualizaciones que transformen datos complejos en insights comprensibles y accionables.Participar en la identificación de KPIs relevantes que ayuden a nuestros clientes a medir y mejorar sus operaciones de atención al cliente.Actuar como propietario de producto en las ceremonias ágiles, participando activamente en la planificación, revisión y retrospectives del sprint.Realizar investigación de mercado y análisis competitivo para identificar oportunidades de innovación en el ámbito de analytics.Garantizar la calidad de las soluciones desarrolladas, participando en las pruebas y validación de las mismas.Colaborar con el equipo de Customer Success para recopilar feedback de los clientes y convertirlo en mejoras de producto.Crear y mantener la documentación necesaria para las funcionalidades de analytics.Lo que buscamosEstudios en Ingeniería, Ciencias de la Computación, Matemáticas, Data Analytics o áreas relacionadas.0‑4 años de experiencia como Product Owner, Product Manager o roles similares, pudiendo ser prácticas o proyectos académicos, preferiblemente en el ámbito de soluciones de datos y analytics.Interés demostrable y conocimientos básicos en la definición y desarrollo de productos basados en datos.Conocimientos básicos o interés en aprender sobre BI, visualización de datos y herramientas de reporting.Excelentes habilidades de comunicación para transmitir conceptos técnicos complejos a audiencias diversas.Capacidad para tomar decisiones basadas en datos y priorizar eficazmente.Orientación al cliente y comprensión profunda de sus necesidades.Habilidad para balancear visión estratégica con ejecución táctica.Pasión por los datos y capacidad analítica.Actitud proactiva y ganas de aprender.Valoraremos positivamenteFamiliaridad con metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y herramientas de gestión de producto.Conocimientos técnicos en SQL, Python, Node, o herramientas de ETL.Experiencia con herramientas de BI como Tableau, PowerBI, Looker o similares.Comprensión de conceptos de UX y diseño de interfaces.Experiencia trabajando con grandes volúmenes de datos y soluciones de big data.Experiencia en el sector de atención al cliente o CX.Experiencia previa en empresas SaaS o plataformas de servicio al cliente.Proyectos académicos o personales relacionados con análisis de datos.¿Qué ofrecemos?Formar parte de un equipo innovador con impacto directo en el desarrollo de producto.Oportunidades para explorar y experimentar con tecnologías emergentes.Cultura empresarial orientada a la innovación y la excelencia.Flexibilidad y equilibrio entre vida laboral y personal: horario flexible.Trabajo híbrido remoto/oficina (Las Rozas) con política de teletrabajo muy flexible.24 días laborables de vacaciones.Día de tu cumpleaños libre, además del 24 ó 31 de diciembre.Acceso al Plan de Retribución Flexible de la Compañía.Seguro médico privado.Plan de desarrollo adaptado a tu perfil y a tus inquietudes profesionales.Entorno de trabajo dinámico y de aprendizaje continuo en una empresa de alto crecimiento.Excelente ambiente de trabajo.Café, bebidas y snacks siempre a tu disposición.Experiencia multinacional trabajando con partners y clientes globales.¿Por qué trabajar con nosotros?Transformar el servicio al cliente para mejorar la vida cotidiana de las personas.Trabajo desafiante, emocionante y satisfactorio en una scale‑up de alto crecimiento.Ambiente de crecimiento personal y profesional con gran independencia.Colaborar estrechamente con la IA y tecnología de vanguardia.
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