Descripción de la oferta
Grupo Planeta
Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.
¡Te invitamos a conocernos!
Descripción de la oferta
Desde Grupo Planeta estamos buscando incorporar a un/a estudiante para realizar unas prácticas de Customer Experience para nuestra EAE Business School, perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades.
¿En qué consistirá tu día a día?
Bajo la supervisión de la responsable de departamento y coordinado con el resto del equipo, participarás en las siguientes tareas:
Desarrollar e implementar el modelo de experiencia de nuestros alumnos/as en cada fase de relación tanto offline como online.
Diseño y desarrollo del journey.
Optimizar la satisfacción del alumno y consolidar el valor de nuestra propuesta educativa a través de la experiencia y relación con el alumno.
Identificar KPI's y mecanismos de feedback de la experiencia del alumno, realizar su seguimiento y relación con indicadores de negocio.
Desarrollo de dashsboards que permitan detectar el diagnóstico de la experiencia.
Implementar un sistema de medición de indicadores claves de experiencia y su relación con los indicadores de negocio.
Aplicación del sistema de encuestas, su seguimiento y gestión.
¿Qué ofrecemos?
Beca remunerada.
Jornada parcial, de 9h a 15h, con flexibilidad en la entrada y salida.
Aprendizaje continuo en un equipo dinámico, profesional y experto en la materia.
Requisitos
Estudiando Marketing, estudios relacionados con Customer Experience, Análisis de datos o áreas afines.
Manejo de herramientas como Excel, Power BI, Estadística.
Se valora positivamente el conocimiento del idioma inglés.
Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con…
Capacidad para trabajar en equipo.
Interés en el análisis de datos.
Autonomía y proactividad.
Capacidad de planificación y organización.
Motivación por formarse y aprender.
En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.
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