Descripción de la oferta
Responsabilidades
Liderar y desarrollar el equipo encargado de implantar la plataforma en clientes
Gestionar y desarrollar directamente a los Project Managers (3), siendo su primer punto de escalado y su referente profesional
Detectar necesidades de desarrollo en el equipo, proporcionar feedback continuo y crear condiciones para que cada persona crezca en su rol
Resolver conflictos de capacidad, prioridad y carga de trabajo antes de que lleguen al Director de Operaciones
Coordinar junto con RRHH y el Director de Operaciones la planificación de incorporaciones o ajustes de equipo según evolución del portfolio
Supervisar el conjunto de proyectos en curso: fechas clave, riesgos, desviaciones de presupuesto y estado general
Garantizar que cada proyecto tiene el equipo adecuado asignado, con la carga distribuida de forma sostenible y sin sobreexposición de ningún perfil
Identificar desviaciones tempranas — de tiempo, coste o calidad — y escalar o tomar decisiones correctoras antes de que afecten al cliente
Reportar al Director de Operaciones con cadencia semanal y mensual: estado del portfolio, indicadores de rendimiento, alertas y necesidades de capacidad
Liderar la estandarización y la industrialización de los proyectos para reducir la dependencia lineal del headcount
Identificar y evaluar qué partes del proyecto pueden estandarizarse o automatizarse para reducir el tiempo y el coste por proyecto
Definir y mantener actualizada la metodología de implantación: fases, entregables, plantillas de riesgo, criterios de aceptación y procedimientos de cierre de proyecto
Crear playbooks diferenciados según el tipo de cliente (por tamaño, sector, complejidad de integración), para reducir la dependencia del criterio individual de cada Project Manager
Actuar como puente entre Operaciones y el equipo de Producto: trasladar los aprendizajes de los proyectos al roadmap del producto, y gestionar el impacto de los cambios de plataforma en los proyectos en curso.
Participar y coordinar la participación de los Project Managers en la fase de preventa de los proyectos: validar el alcance propuesto, revisar la estimación de esfuerzo y detectar riesgos antes de la firma del contrato
Asegurar que los compromisos adquiridos con el cliente en la propuesta son realizables con el equipo y la metodología disponibles
Definir y monitorizar los KPIs del área: tiempo medio de implantación, satisfacción del cliente (CSAT), margen por proyecto, tasa de utilización del equipo y porcentaje de proyectos entregados en plazo, entre otros
Analizar las causas raíz de las desviaciones y proponer mejoras estructurales, no solo correcciones puntuales
Impulsar una cultura de mejora continua en el equipo: retrospectivas, lecciones aprendidas y transferencia de conocimiento entre proyectos
Requirements
10+ años de experiencia en roles de gestión de proyectos de implantación de software / SaaS B2B, con al menos 4 años en una posición de PMO
Experiencia gestionando equipos de entre 20 y 30 personas en entornos de consultoría o implantación de software
Conocimiento del sector Gran Consumo o Pharma: procesos comerciales, canales de distribución, dinámica de equipos de ventas, datos involucrados...
Experiencia en proyectos con componentes de integración técnica con ERPs o sistemas corporativos (SAP, Salesforce, APIs REST): no es necesario implementarlas, pero sí entender su complejidad y gestionar las dependencias que generan
Conocimiento funcional de plataformas SFA o CRM aplicadas a fuerzas de ventas en Gran Consumo o Pharma
Acostumbrado a gestionar varios proyectos simultáneos en distintas fases y con equipos distribuidos
Dominio de metodologías de gestión de proyectos: PMP, PRINCE2, Agile/Scrum o equivalente
Experiencia en diseño e implantación de marcos metodológicos: no solo seguir una metodología sino adaptarla y escribirla para un equipo
Manejo avanzado de herramientas de gestión de proyectos y portfolio: Wrike, Jira, Asana, Monday.com, MS Project o equivalentes
Capacidad de definir y mantener dashboards de seguimiento de portfolio con datos reales y actualizados, comprensibles para perfiles no técnicos
Experiencia en definición y seguimiento de presupuestos de proyecto: horas, costes externos, margen.
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