Descripción de la oferta
Cómo será tu día a día en Ibiza Gran Hotel 5* G.L. y Casino de Ibiza Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción. Como Director/a de Noche, serás la máxima referencia operativa del hotel durante el turno nocturno, asegurando una experiencia excelente, personalizada y segura para huéspedes y clientes. Liderarás y coordinarás los departamentos operativos, velando por el cumplimiento de los más altos estándares de calidad, seguridad y servicio, y actuando como nexo clave entre la operativa nocturna y diurna. Gestión operativa Garantizar la excelencia operativa global del hotel durante el turno de noche. Supervisar cierres de día, cajas y procesos administrativos nocturnos. Coordinar y dar seguimiento a incidencias operativas, técnicas y de servicio. Elaborar el informe diario de actividad nocturna. Trasladar incidencias, prioridades y puntos de mejora para su seguimiento diurno. Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio en las distintas áreas Front Office, Pisos, F&B, SS.TT… Coordinación entre departamentos, asegurando la correcta comunicación y traspaso de información al turno diurno. Experiencia huésped y cliente Garantizar una atención cercana, personalizada y alineada con el servicio de gran lujo. Gestionar sugerencias, quejas o incidencias con empatía y eficacia. Anticiparte a las necesidades del huésped y cliente. Actuar con rapidez y criterio ante situaciones de emergencia. Gestión de equipo Promover una actitud de excelencia y hospitalidad de gran lujo en el equipo. Supervisar el cumplimiento de normas, procesos y estándares del equipo. Realizar briefings nocturnos con los equipos y departamentos. Impulsar un ambiente de trabajo positivo y orientado a la mejora continua. Que te hará tener éxito en Ibiza Gran Hotel y Casino Experiencia: Más de 5 años en puestos similares, se valorará con experiencia en puestos de responsabilidad del área de recepción, dirección de alimentos y bebidas, puestos de adjunto a dirección, o similares. Conocimientos técnicos: ERP (New Hotel) y paquete Office. Idiomas: Imprescindible dominio de inglés. Cuidamos tu bienestar Formarás parte de un equipo apasionado y comprometido con la excelencia en un verdadero hotel de 5* Gran Lujo y Casino de Ibiza. Durante la temporada (abril a octubre), disfrutarás de comida diaria elaborada por nuestro equipo de cocina. Posibilidad de alojamiento. Onboarding y formación continua que impulsa tu desarrollo desde el primer día. Actividades de bienestar: celebraciones de cumpleaños, desayunos con dirección, eventos al inicio y final de temporada. Descuentos para empleados (gimnasios, tiendas, alimentación saludable...). Horario: De 19:00 a 03:00. Sujeto a cambios según necesidades operativas. Nuestra Esencia: ¿Qué nos hace diferentes? Ibiza Gran Hotel 5* Gran Luxe y Casino de Ibiza, ubicado en el corazón de la ciudad de Ibiza, con impresionantes vistas al mar Mediterráneo y Dalt Vila, ofrece un refugio único de lujo sereno mediterráneo. Nuestros huéspedes y clientes disfrutan de una experiencia inolvidable gracias a nuestras exclusivas suites, una gastronomía reconocida, nuestro Spa de más de 1.300 m² diseñado para revitalizar cuerpo y mente y Casino de Ibiza presenta una propuesta de ocio nocturno única en la isla. Somos referentes en la creación de experiencias memorables, a través de un servicio personalizado y nuestro compromiso con la excelencia. Cuidando cada detalle, despertamos emociones y generamos lazos a través de nuestra: Pasión por lo que hacemos. Proactividad y positividad. Colaboración y excelencia. *CÁLIDA IBIZA S.A. cree en la importancia de contratar siguiendo criterios objetivos. xkdbapo CÁLIDA IBIZA S.A. ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a no discriminar a nadie por motivo de raza, sexo, religión, discapacidad, edad, orientación sexual u otro motivo. #J-18808-Ljbffr
