Descripción de la oferta
Sobre el Puesto
Como Operations & Internal IT Systems Intern, participarás y te formarás en la identificación y gestión de incidencias en nuestro software y en la infraestructura interna de IT, brindando una asistencia efectiva que permita su adecuado mantenimiento.
Responsabilidades
Colaborar en la identificación y diagnóstico de incidencias que afecten el servicio, tecnologías y plataformas externas e internas, utilizando herramientas de monitoreo.
Colaborar en el registro de todas las incidencias con precisión y documentar todas las actividades de investigación; aplicando todos los medios técnicos necesarios para determinar la naturaleza del fallo y la acción correctiva.
Apoyar en la gestión de las incidencias y documentarlas, actuando como punto de contacto para la gestión operativa.
Ofrecer soporte y procedimientos eficaces para la configuración y uso de los PCs.
Reemplazar las partes dañadas o con averías en los equipos cuando sea necesario.
Aplicar parches y actualizaciones a sistemas.
Conocimientos y Habilidades Técnicas
Conocimiento de seguridad y redes (configuración de firewalls, routers, switches, etc).
Deseable, pero no imprescindible, conocimientos de sistemas cloud (AWS, Azure, Google Cloud, etc.).
Conocimientos de sistemas de virtualización (Hyper‑V, VirtualBox, etc.).
Conocimiento de sistemas de VoIP (Asterisk).
Conocimiento de administración de sistemas operativos Windows y Linux.
Nivel medio/alto de inglés deseable.
Formación superior TIC o computación‑informática.
Deseable experiencia como soporte técnico.
Beneficios
Entorno de trabajo flexible.
Una oportunidad única y un plan de desarrollo personalizado para cada persona.
Un ambiente de trabajo agradable, dinámico y motivador donde podrás crecer profesionalmente.
Competencias y Habilidades Personales
Buenas habilidades de gestión del tiempo, interpersonales y de trabajo en equipo.
Habilidades sociales para empatizar con el cliente/empleado y capacidad de comunicación para explicar la solución o procedimiento.
Pensamiento crítico y perfil proactivo.
Atención al detalle, agilidad, organización y gestión del tiempo.
Resolución de incidencias y capacidad analítica.
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