Descripción de la oferta
Coordinar y ejecutar el proceso de onboarding de nuevos clientes a través de videollamadasAdaptar el plan de implementación según las necesidades de cada clienteConfigurar el PMS con el cliente y resolver dudas técnicas durante esta faseProgramar reuniones de seguimiento durante las primeras semanasDetectar incidencias o fricciones recurrentes y proponer soluciones al equipoActuar como nexo entre el cliente y los equipos de Ventas, Producto y Soporte, trasladando feedback en ambas direccionesContribuir a mejorar la documentación, plantillas y materiales de formación del departamentoRequirementsExperiencia gestionando roles de onboarding de clientes, customer support o customer success, idealmente en empresas SaaSEspañol, inglés e italiano obligatoriosBuena comunicación y flexibilidad para adaptar el discurso a cada tipo de clienteOrganización y priorización de tareasSe valorará haber trabajado antes con un PMS o herramienta de gestión similarCore CompetenciesDemonstrates expertise in client onboarding processes, adapting implementation plans to meet client needs, and configuring PMS systems. Proficient in managing customer relationships and providing technical support while ensuring effective communication across teams.Highest-signal resume keywordsClient Onboarding ManagementCustomer Support ExperiencePMS ConfigurationBilingual CommunicationTask OrganizationATS Optimization KeywordsSoft SkillsGood CommunicationFlexibilityAdaptabilityIndustry KeywordsSaaSCustomer SuccessTools & TechnologiesPMS
#J-18808-Ljbffr
