Descripción de la oferta
Perfiles N1, N2 y Coordinación
Hay entornos de operación donde todo consiste en seguir un procedimiento. Y hay otros donde necesitas entender la red, la infraestructura y el impacto del servicio para actuar con criterio, resolver incidencias y coordinar respuestas cuando la operación no puede fallar.
En NTT DATA buscamos profesionales con experiencia en operación NOC, soporte de redes e infraestructura para incorporarse a un proyecto del sector telecom en modalidad híbrida en España.
La búsqueda está orientada a distintos niveles de responsabilidad dentro del servicio: Técnico/a N1, Técnico/a N2 y perfiles de Coordinación. Valoraremos trayectorias diferentes, siempre que exista base técnica sólida en operación, monitorización, gestión de incidencias y entornos donde la continuidad del servicio sea clave.
En NTT DATA combinamos la escala de una compañía global con una forma de trabajar cercana, colaborativa y enfocada en el crecimiento real. Participarás en un entorno técnico exigente, con espacio para aprender, aportar criterio y evolucionar hacia nuevas responsabilidades.
Funciones
Monitorización y gestión de incidencias de red e infraestructura en entorno NOC 24x7.
Diagnóstico técnico, resolución de incidencias o escalado a otros niveles de soporte cuando corresponda.
Seguimiento de alarmas, reclamaciones, trabajos programados y eventos críticos con impacto en servicio.
Coordinación con otros equipos técnicos, áreas de soporte, cliente y operación para asegurar continuidad y tiempos de respuesta.
Gestión de inventario, trazabilidad operativa, documentación de procedimientos y mejora continua.
Participación en postmortems, reporting, métricas de servicio y análisis de incidencias reiteradas.
Identificación de oportunidades de automatización y optimización operativa.
En perfiles más senior, seguimiento del servicio, priorización operativa y apoyo a la coordinación del entorno.
Qué buscamos
Experiencia en operación NOC, soporte de redes, infraestructura o entornos de monitorización, en funciones de N1, N2 o Coordinación.
Conocimientos de redes IP, incluyendo direccionamiento IPv4/IPv6, TCP/IP, DNS, DHCP y modelo OSI.
Experiencia con herramientas de ticketing, monitorización y gestión de incidencias.
Base técnica en entornos de infraestructura: servidores en rack, componentes hot-plug, cableado estructurado y fibra.
Conocimientos básicos o experiencia en Linux, Windows Server y plataformas virtualizadas como VMware, ESXi, Hyper‑V o Proxmox.
Manejo o familiaridad con Active Directory, control de accesos, backups y procedimientos operativos.
Valorable experiencia con herramientas como Tivoli Netcool, Nagios, Power BI o similares.
Capacidad de análisis, orientación a servicio, trabajo en equipo y buena interlocución técnica.
Castellano nativo e inglés medio oral y escrito.
Qué ofrece NTT DATA
Incorporarte a un proyecto relevante del sector telecom, con exposición a operación crítica.
Trabajar en un entorno donde red e infraestructura tienen impacto real en la continuidad del servicio.
Formar parte de equipos con conocimiento técnico, colaboración cercana y foco en la mejora continua.
Opciones de desarrollo según tu punto de partida: consolidación en operación, evolución a N2 o crecimiento hacia coordinación.
Una compañía global con recorrido, movilidad y aprendizaje constante, sin perder una cultura de trabajo humana y accesible.
Sobre NTT DATA
NTT DATA es una compañía global de negocio y tecnología con presencia en más de 50 países y equipos que trabajan en sectores como telecomunicaciones, banca, industria, energía, sector público y salud.
En España desarrollamos proyectos de gran relevancia tecnológica con una forma de trabajar basada en la cercanía, la colaboración entre equipos y el crecimiento real de las personas. Aquí puedes avanzar profesionalmente, aprender en contextos exigentes y construir una carrera con recorrido.
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