Descripción de la oferta
Interim Digital Workplace / End User Support Manager (Freelance)
En Experis buscamos un/a Interim Digital Workplace / End User Support Manager para incorporarse a un proyecto estratégico en una reconocida compañía internacional del sector lujo.
La persona seleccionada asumirá temporalmente la gestión del servicio de Digital Workplace y End User Support, garantizando la continuidad operativa hasta la incorporación del responsable definitivo del área.
Funciones
Gestión y coordinación del servicio de End User Support.
Coordinación de equipos internos y proveedores externos.
Seguimiento de la operación, calidad del servicio y cumplimiento de SLA.
Gestión de incidencias críticas, escalados y problemas operativos.
Interlocución directa con dirección IT y stakeholders clave.
Impulso de iniciativas de mejora continua y gobierno operativo.
Coordinación con equipos locales e internacionales.
Liderazgo funcional del entorno Digital Workplace, asegurando la correcta prestación del servicio.
Modalidad de trabajo
Ubicación: Madrid.
Trabajo principalmente presencial en oficinas de la zona de Goya y Alcalá.
Desplazamientos puntuales a Getafe cuando sea necesario.
Viajes a París aproximadamente cada dos meses.
Incorporación: inmediata.
Tipo de colaboración: Freelance.
Requisitos
Experiencia previa como Digital Workplace Manager, End User Support Manager, IT Service Delivery Manager, IT Operations Manager o posiciones equivalentes.
Experiencia gestionando servicios IT en entornos corporativos internacionales.
Experiencia coordinando equipos internos y proveedores externos.
Capacidad de interlocución con perfiles ejecutivos, dirección, stakeholders y usuarios VIP.
Sólido conocimiento de entornos Digital Workplace desde una perspectiva de gestión de servicio.
Conocimientos de:
Microsoft 365
Microsoft Entra ID / Active Directory
ServiceNow
VMware Workspace ONE
OKTA
Windows 10/11
macOS / iOS
ITIL
Nivel de inglés mínimo B2 alto, valorándose nivel C1.
Requisitos valorables
Experiencia en compañías multinacionales con entornos complejos y distribuidos.
Experiencia en proyectos de transformación Digital Workplace.
Conocimiento de francés.
Experiencia en gestión de proveedores internacionales.
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