Descripción de la oferta
Técnico/a de Soporte IT para Sistemas de Gestión Empresarial
Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT cualificado/a para proporcionar asistencia técnica remota a nuestros usuarios en relación con nuestros sistemas de gestión empresarial (ERP/CRM). Este puesto, que se puede desempeñar de forma completamente remota, es vital para asegurar la operatividad y eficiencia de nuestras herramientas de software clave. Serás el primer punto de contacto para resolver incidencias técnicas, responder preguntas y guiar a los usuarios en el uso correcto de las aplicaciones. Tus responsabilidades incluirán el diagnóstico y la resolución de problemas de software y hardware relacionados con el sistema ERP/CRM, la gestión de cuentas de usuario, la instalación y configuración de software, y la documentación de las soluciones proporcionadas. Se espera que mantengas registros detallados de las solicitudes de soporte y sus resoluciones, utilizando nuestro sistema de ticketing. Deberás poseer excelentes habilidades de comunicación para interactuar con usuarios de diversos perfiles técnicos, demostrando paciencia y empatía. La capacidad para priorizar tareas, gestionar múltiples solicitudes simultáneamente y trabajar de forma autónoma en un entorno remoto es fundamental. Se valorará la experiencia en la administración de bases de datos básicas y el conocimiento de redes informáticas. Buscamos a un/a profesional proactivo/a, con una fuerte orientación al cliente y un deseo constante de aprender y mejorar. Este puesto ofrece una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera en el ámbito del soporte técnico IT, trabajando con tecnologías modernas y contribuyendo al buen funcionamiento de la empresa. La flexibilidad del trabajo remoto te permitirá organizar tu jornada de manera eficiente. Si eres un/a apasionado/a de la tecnología, disfrutas resolviendo problemas y buscas un rol dinámico en un entorno de trabajo flexible, ¡esta podría ser tu oportunidad ideal!
Responsabilidades
Proporcionar soporte técnico remoto a usuarios de sistemas ERP/CRM.
Diagnosticar y resolver incidencias de software y hardware.
Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos.
Instalar, configurar y actualizar software de gestión empresarial.
Documentar las incidencias, soluciones y procedimientos en el sistema de ticketing.
Responder consultas y guiar a los usuarios en el uso de las aplicaciones.
Colaborar con el equipo de desarrollo para la escalada de problemas complejos.
Realizar tareas básicas de administración de bases de datos.
Asegurar la continuidad operativa de los sistemas de información.
Mantenerse actualizado sobre las funcionalidades del sistema ERP/CRM.
Requisitos
Formación Profesional en Informática, Sistemas o similar.
Experiencia previa en soporte técnico IT, preferiblemente con sistemas ERP/CRM.
Conocimiento de sistemas operativos (Windows, Linux).
Familiaridad con bases de datos (SQL básico) y redes informáticas.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Capacidad analítica y de resolución de problemas.
Organización, proactividad y autogestión.
Capacidad para trabajar de forma remota y autónoma.
Dominio del español.
Consultor/a de Gestión Estratégica
Nuestro cliente, una firma de consultoría de gestión de primer nivel con una sólida reputación en el mercado, está buscando incorporar a su equipo a un/a Consultor/a de Gestión Estratégica altamente analítico/a y orientado/a a resultados. El candidato ideal poseerá una profunda comprensión de los desafíos empresariales actuales y la capacidad de desarrollar soluciones estratégicas innovadoras para nuestros clientes. Este puesto se desarrollará de forma híbrida, combinando el trabajo en nuestras oficinas de Pamplona, Navarre, ES con la flexibilidad del teletrabajo.
Responsabilidades Clave
Analizar la situación actual de las empresas clientes, identificando fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (análisis DAFO).
Desarrollar e implementar planes estratégicos a medida para alcanzar los objetivos de negocio de los clientes.
Realizar investigaciones de mercado, análisis competitivo y estudios de viabilidad.
Asesorar a la alta dirección en la toma de decisiones estratégicas, incluyendo expansión de mercado, desarrollo de nuevos productos/servicios y optimización operativa.
Diseñar modelos de negocio innovadores y planes de transformación organizacional.
Facilitar talleres y sesiones de brainstorming con equipos de clientes para generar ideas y soluciones.
Elaborar presentaciones ejecutivas y reportes detallados para comunicar hallazgos y recomendaciones a los stakeholders.
Colaborar estrechamente con los equipos de los clientes para asegurar la implementación efectiva de las estrategias recomendadas.
Gestionar proyectos de consultoría de principio a fin, asegurando el cumplimiento de plazos y presupuestos.
Mantenerse al día sobre las últimas tendencias en gestión, estrategia empresarial y evolución de los mercados.
Identificar nuevas oportunidades de negocio para la firma de consultoría.
Contribuir al desarrollo del conocimiento y las metodologías internas de la firma.
Cualificaciones y Experiencia Requeridas
Título universitario superior en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Ingeniería o un campo relacionado. Un MBA o Máster en Estrategia es altamente valorado.
Experiencia demostrable de al menos 4 años en consultoría de gestión, estrategia corporativa o roles similares dentro de empresas.
Sólida capacidad analítica, cuantitativa y de resolución de problemas complejos.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de presentar ideas de forma clara, concisa y persuasiva a audiencias ejecutivas.
Experiencia probada en el desarrollo de modelos financieros y proyecciones estratégicas.
Competencia en el uso de herramientas de análisis de datos y software de presentación (Microsoft Office Suite, Tableau, etc.).
Habilidad para trabajar de forma independiente y en equipo, con una fuerte orientación a la colaboración.
Proactividad, flexibilidad y capacidad para adaptarse a entornos de trabajo dinámicos y exigentes.
Se valorará el dominio de idiomas adicionales al español.
Residencia en Pamplona o disposición para trabajar presencialmente en la oficina de forma regular.
Director de Gestión Estratégica
Buscamos un/a Director/a de Gestión Estratégica altamente experimentado/a y visionario/a para liderar un departamento clave en nuestra organización, con la flexibilidad de trabajar de forma totalmente remota. Si posees una sólida experiencia en liderazgo estratégico, gestión de equipos y optimización de procesos en entornos empresariales diversos, te invitamos a unirte a nuestro equipo directivo.
Responsabilidades clave
Desarrollar y presentar planes estratégicos innovadores y viables.
Analizar tendencias del mercado, competencia y factores económicos para anticipar desafíos y oportunidades.
Evaluar el rendimiento de las estrategias implementadas y proponer ajustes.
Gestionar proyectos de consultoría complejos desde la concepción hasta la ejecución.
Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes clave.
Dirigir y mentorizar a un equipo de consultores junior.
Asegurar la rentabilidad y el éxito de los proyectos asignados.
Requisitos indispensables
Máster o MBA, o titulación universitaria superior en Administración de Empresas, Economía, Finanzas o un campo relacionado.
Experiencia mínima de 8 años en roles de alta dirección y gestión, con una trayectoria demostrada en la consecución de resultados empresariales significativos.
Sólida comprensión de las operaciones comerciales, finanzas, marketing y recursos humanos.
Experiencia probada en el desarrollo e implementación de estrategias empresariales exitosas.
Excelentes habilidades de liderazgo, capacidad para inspirar y gestionar equipos multidisciplinares.
Dominio de herramientas de gestión de proyectos y software de análisis de negocio.
Excepcionales habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
Capacidad para pensar de forma estratégica y analítica, y para tomar decisiones complejas bajo presión.
Experiencia previa trabajando y liderando equipos en entornos remotos o distribuidos.
Dominio del español e inglés, tanto oral como escrito.
Asistente de Gestión Documental
Buscamos un/a Asistente de Gestión Documental diligente y organizado/a para unirse a nuestro equipo, con la posibilidad de trabajar de forma remota. Este puesto es completamente remoto. Su principal responsabilidad será asegurar la correcta organización, archivo, clasificación y mantenimiento de toda la documentación interna y externa de la empresa.
Tus tareas incluirán
Recepción, registro y clasificación de toda la correspondencia y documentos entrantes.
Digitalización y escaneo de documentos físicos.
Organización y mantenimiento del sistema de archivo digital y físico, asegurando una estructura lógica y fácil de consultar.
Indexación y etiquetado de documentos para facilitar su recuperación.
Verificación de la exactitud y completitud de los documentos.
Gestión de la eliminación segura de documentos obsoletos de acuerdo con las políticas de retención.
Colaboración con otros departamentos para asegurar que la documentación relevante esté actualizada y accesible.
Asistencia en la preparación de paquetes de documentos para auditorías o proyectos específicos.
Mantenimiento de registros precisos de la actividad de archivo.
Sugerir e implementar mejoras en los procesos de gestión documental.
Cualificaciones Necesarias
Experiencia previa (mínimo 1 año) en administración, archivo o gestión documental.
Excelentes habilidades organizativas y de atención al detalle.
Dominio de herramientas de ofimática (Microsoft Office, Google Workspace) y software de escaneo.
Familiaridad con sistemas de gestión documental (DMS) o bases de datos.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar su tiempo eficazmente en un entorno remoto.
Habilidades de comunicación efectivas, tanto escritas como verbales.
Compromiso con la confidencialidad y la seguridad de la información.
Se valorará formación profesional en administración, secretariado o áreas afines.
Debe contar con un espacio de trabajo adecuado y conexión a internet estable para realizar el trabajo de forma remota.
Consultor/a Gestión Técnica Subvenciones
¿Nos ayudas a resolver los mayores desafíos de ingeniería? En Quest Global creemos que la ingeniería tiene el poder único de resolver los problemas del presente que marcarán el camino hacia el futuro. Por eso, desde hace más de 25 años, desarrollamos soluciones de ingeniería y tecnología en todo el ciclo de vida del producto, que permiten a nuestros clientes resolver los grandes retos a los que se enfrentan en los sectores aeroespacial y de defensa, automoción, comunicaciones, energía, alta tecnología, ferrocarril y semiconductores.
Responsabilidades
Revisión de expedientes: revisión económica, revisión de requisitos de publicidad, etc.
Revisión y análisis documental.
Requerimientos para subsanar errores detectados en la revisión documental.
Visitas in situ para revisión económica.
Elaboración de informes con los resultados de las auditorias económicas.
Informes de control económico, informes de control técnico, informes de control de publicidad, etc.
Apoyo a la SGA en las tareas de certificación.
Apoyo a la SGA en los expedientes de reintegro en expedientes que hayan sido auditados.
Asistencia en la redacción de informes y documentación.
Propuesta de indicadores de seguimiento clave KPI (Key Performance Indicators) que se implementarán para el seguimiento de los programas y justificación.
Asistencia en la elaboración de guías que recojan la forma de realizar las tareas de seguimiento y justificación.
Pruebas de los formularios implementados en la plataforma de gestión de los programas o en los sistemas informáticos definidos para asegurar su correcto funcionamiento.
Titulación Superior/Grado: Ingeniería, Matemáticas, Físicas, Económicas / Empresariales o ADE. Se admitirán otras titulaciones, siempre y cuando se acredite adecuadamente su conocimiento y experiencia en las materias relativas a gestión de proyectos TIC. Mínimo requerido: MECES 2.
Requisitos
Certificación CISA vigente.
Experiencia profesional en procedimientos de seguimiento y justificación técnica (verificación, control y auditoría) de proyectos TIC en programas de subvenciones públicas. Mínimo requerido: 2 años.
Experiencia profesional en normativa nacional y europea de subvenciones y ayudas públicas, así como contratación del sector público. Mínimo requerido: 1 año.
Experiencia profesional en cada una de estas herramientas:
Herramientas ofimáticas a nivel avanzado.
Herramientas de reporting que permitan de forma rápida generar informes a partir de datos en tiempo real (Power BI). Mínimo requerido: 1 año.
Experiencia en un mínimo de 2 proyectos de seguimiento y justificación (verificación, control y auditoría) técnica de programas de ayudas. Mínimo requerido: 2 proyectos.
Valoramos la diversidad y creemos que las diferentes experiencias y orígenes de nuestro equipo nos aportan perspectivas únicas que nos ayudan a resolver los retos más complejos en ingeniería. En Quest Global tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos desafiantes y de alto impacto para una variedad de clientes, con la flexibilidad de un modelo de trabajo híbrido. ¡Aplica hoy y sé la diferencia que quieres ver en el mundo!
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