Descripción de la oferta
Descripción del puesto: Apoyar al Gerente de Tienda en la gestión de todos los aspectos de las operaciones del establecimiento y liderar a los miembros del equipo de ventas para garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales. Sustituir al Gerente de Tienda en su ausencia cuando sea necesario.
Dimensiones
Financieras: KPIs de la tienda
Personas: liderazgo indirecto de los miembros del equipo de la tienda
Impacto: impacto en la experiencia del cliente en tienda y en el logro de los KPIs del establecimiento
Responsabilidades
Demostrar excelentes habilidades de venta, siendo un modelo a seguir para el equipo de ventas y cumpliendo de forma constante los indicadores clave de desempeño personales.
Apoyar al Gerente de Tienda en la motivación, formación y desarrollo del equipo para garantizar que la tienda alcance sus objetivos de ventas y los KPIs asociados.
Supervisar el área de ventas, demostrando excelentes habilidades de control del punto de venta para asegurar que la tienda sea un lugar excelente para comprar.
Revisar y utilizar de forma continua los resultados de CSAT de la tienda para identificar acciones que mejoren la experiencia del cliente y las operaciones del establecimiento.
Apoyar en la ejecución de las operaciones de tienda y de los principios de Visual Merchandising para aplicar las mejores prácticas del retail y crear la experiencia de compra deseada.
Mejorar continuamente el conocimiento de nuestros productos para actuar como experto, sirviendo de ejemplo y formando al equipo en el uso del conocimiento del producto para impulsar las ventas.
Organizar y priorizar las tareas necesarias para garantizar que se cubran las necesidades del negocio, protegiendo al mismo tiempo las ventas y el servicio en tienda.
Proporcionar feedback regular al equipo para motivar, involucrar y mejorar el desempeño cuando sea necesario.
Apoyar al Gerente de Tienda en la gestión de incidencias de personal a medida que surjan, evitando que se conviertan en problemas más complejos.
Desarrollar las capacidades y el conocimiento necesarios para gestionar eficazmente todos los aspectos de la tienda en ausencia del Gerente de Tienda.
Requisitos
Experiencia sólida en retail, incluyendo experiencia en un puesto de gestión liderando equipos.
Fuertes habilidades de coaching.
Comunicador eficaz, capaz de explicar con claridad a individuos o equipos qué se espera de ellos y por qué.
Capacidad para inspirar y motivar al equipo de tienda, fomentando el orgullo, la pasión y la energía para crear un entorno de trabajo positivo.
Competencia en el apoyo a procesos de gestión de personas y desarrollo de equipos.
Experiencia demostrada en el logro y superación de objetivos de ventas.
Perfil proactivo, con buenas habilidades organizativas para completar tareas sin necesidad de dirección o supervisión constante.
Buenas habilidades comerciales.
Competencia en herramientas informáticas, con capacidad para utilizar distintos sistemas para la gestión de la actividad en tienda.
Buen conocimiento y experiencia en Visual Merchandising.
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