Descripción de la oferta
ZusammenfassungStarten Sie Ihre internationale Karriere in Spanien in einem stabilen und professionellen Arbeitsumfeld im Bankensektor. Wir suchen motivierte deutschsprachige Mitarbeiter für den Kundenservice in Madrid oder Valencia. Diese Position ist ideal für Kandidaten mit Erfahrung im Kundenkontakt, die eine langfristige Karriere innerhalb eines internationalen Teams aufbauen möchten. Sie arbeiten in einem modernen Büro mit strukturierter Einarbeitung, attraktiven Bonusmöglichkeiten und klaren Entwicklungswegen.Bitte beachten Sie: Nur lokale Kandidaten oder Bewerber mit der erforderlichen Sprachkompetenz werden berücksichtigt. EU-Positionen erfordern einen Umzug in das jeweilige Land. Auch bei möglichen Remote-Optionen müssen Kandidaten lokal im jeweiligen Land wohnhaft sein.AufgabenbereichBetreuung deutschsprachiger Kunden per Telefon, E-Mail und ChatUnterstützung bei allgemeinen Bankanfragen und digitalen DienstleistungenProfessionelle Bearbeitung von Kundenanliegen mit hoher ServicequalitätDokumentation aller Vorgänge im internen SystemWeiterleitung komplexer Fälle an zuständige FachabteilungenEinhaltung interner Richtlinien sowie DatenschutzstandardsAufbau einer positiven Kundenbeziehung durch lösungsorientierte KommunikationUnterstützung bei administrativen Aufgaben und TeamzielenAnforderungenDeutschkenntnisse auf mindestens C1 Niveau und gute EnglischkenntnisseMindestens 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Kundenservice- oder SupportrolleMindestens 6 Monate Berufserfahrung im Kundenkontakt erforderlichStarke Kommunikationsfähigkeiten und professionelles AuftretenFähigkeit, in einem internationalen Team zu arbeitenGute Computerkenntnisse und sichere Nutzung digitaler ToolsFlexibilität für Schichtarbeit im vorgegebenen ZeitfensterVerantwortungsbewusstsein und kundenorientierte ArbeitsweiseBereitschaft zum Arbeiten vor Ort in Madrid oder ValenciaWas wir bietenWettbewerbsfähiges Festgehalt mit zusätzlichem BonusmodellInternationale Arbeitsatmosphäre in SpanienModerne Büroumgebung mit professioneller SchulungKarriereentwicklung und langfristige PerspektivenUnterstützung beim Einstieg und strukturiertes OnboardingDynamisches Team mit stabiler UnternehmensstrukturVollzeitstelle mit festem ArbeitsvertragAttraktive Arbeitszeiten im rotierenden SchichtsystemArbeitsort und ArbeitszeitenStandorte: Madrid oder Valencia, SpanienArbeitsmodell: Vor OrtSchichtsystem:Frühschicht zwischen 07:00 und 16:00Nachmittagsschicht zwischen 16:00 und 24:00Nachtschicht nur in Madrid zwischen 22:00 und 06:00Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines internationalen Teams im Bankensektor in Spanien.EnglishGerman Speaking Banking Customer Support Agent in Madrid or ValenciaSummaryBuild your international career in Spain within a stable and professional banking environment. We are looking for motivated German-speaking customer support professionals to join an international team in Madrid or Valencia. This opportunity is perfect for candidates with customer service experience who want long-term career growth, structured training, and performance-based bonuses in a modern office environment.Please note: Only local candidates with the required language skills will be considered. EU positions require relocation to the respective country. Even if a role becomes remote, candidates must still be locally based in the country.Key ResponsibilitiesSupport German-speaking customers via phone, email, and chatAssist customers with banking-related questions and digital servicesDeliver professional and high-quality customer supportAccurately document all customer interactions in internal systemsEscalate complex issues to the appropriate departmentsFollow internal policies, compliance, and data protection standardsMaintain positive customer relationships through solution-focused communicationContribute to team targets and daily operational goalsRequirementsGerman language skills at C1 level and good English communication skillsMinimum 1 year of experience in a similar customer support or service roleAt least 6 months of customer-facing work experience is mandatoryStrong communication and problem-solving abilitiesComfortable working in an international and fast-paced environmentGood computer skills and confidence using digital toolsFlexibility to work in rotating shiftsProfessional attitude with strong customer focusAvailability to work on-site in Madrid or ValenciaWhat We OfferCompetitive salary with additional performance bonusInternational work environment in SpainModern office and structured onboarding processCareer growth opportunities and long-term stabilityFull training and continuous support from experienced teamsFull-time employment contractDynamic workplace with multicultural colleaguesRotational shift schedule with organized planningLocation and ScheduleLocations: Madrid or Valencia, SpainWork Model: On-siteShift Schedule:Morning shift between 07:00 and 16:00Afternoon shift between 16:00 and 24:00Night shift available only in Madrid between 22:00 and 06:00Apply now and join an international banking customer support team in Spain.
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