Descripción de la oferta
Experteer Overview
En este rol serás el responsable de implementar la estrategia de servicio para el canal KA, apoyando al equipo NKA y asegurando la satisfacción del cliente y la rentabilidad. Trabajarás en un entorno global y colaborativo, impulsando oportunidades de crecimiento y la mejora continua de servicios. Tu labor combinará gestión de contratos, análisis de datos y liderazgo de equipos multifuncionales para cumplir objetivos de la marca. Buscamos a alguien orientado al servicio, con capacidad de coordinación entre dealers, sucursales y partes interesadas, y con interés por desarrollar soluciones de postventa a escala.
Compensaciones / Beneficios
• Gestionar rendimiento y seguimiento del negocio de servicio en canal NKA
• Implantar estrategia definida por el Director de Servicio y Head of KA Manager
• Analizar resultados de cuentas clave para satisfacción y rentabilidad
• Identificar oportunidades de crecimiento y proponer planes de acción
• Evaluar desempeño de servicios subcontratados y proponer mejoras
• Fomentar ventas de servicios postventa dentro del canal
• Apoyar a KA Managers en identificación de nuevas oportunidades
• Garantizar implementación de acuerdos con Dealers y Branches en servicios KA
• Ser punto de contacto entre la compañía y necesidades de las KA
• Apoyar organización para responder a requerimientos de KA en Service
• Asegurar cumplimiento del Sistema de Gestión Integrada (Calidad, Ambiental, SST)
• Cumplir y promover código de conducta y compliance del Grupo KION
Responsabilidades
• Licenciatura en Ingeniería o similar
• Experiencia en desarrollo de negocios, gestión de proyectos y análisis de datos
• Conocimiento en gestión de contratos y estrategias de marca
• Experiencia trabajando con equipos multidisciplinares
• Comprensión de interfaces ERP y CRM (ideal SAP y Salesforce)
• Inglés hablado y escrito
Requisitos principales
• Retribución según valía y aptitudes
• Incorporación estable en empresa líder
• Mutua privada
• Vehículo de empresa
• Retribución flexible
• Entorno de trabajo agradable con equipo comprometido
