Descripción de la oferta
Account Manager & Service Delivery Manager¿Quieres formar parte de la experiencia Exceltic, una empresa con estrategia centrada en las personas? ¿Buscas participar en proyectos estratégicos dentro del sector Defensa y desarrollar relaciones de alto valor con clientes clave en un entorno tecnológico en plena expansión? ¡Ésta es tu oportunidad! Estamos en búsqueda de un/a Account Manager con experiencia en gestión de cuentas estratégicas y servicios tecnológicos para incorporarse a nuestro equipo y liderar el crecimiento y desarrollo de clientes dentro del sector Defensa.¿Cuál será tu misión?Ser el/la responsable de la gestión y evolución de cuentas estratégicas del sector Defensa, asegurando la excelencia en la prestación de servicios, fortaleciendo la relación con el cliente e identificando oportunidades de crecimiento, continuidad y expansión dentro de las cuentas asignadas.¿Qué ofrecemos?Tener una posición fiable con contrato indefinido.Participar en proyectos estratégicos y de alta complejidad tecnológica dentro del sector Defensa.Acceder a un plan de carrera personalizado y formación continua.Disfrutar de un plan de retribución flexible (seguro médico, ticket transporte, restaurante y guardería).Equilibrar tu vida personal y profesional con horario flexible y modalidad híbrida.Formar parte de un equipo en el que te sientas escuchado/a y donde puedas aportar nuevas ideas.Compartir el camino con un equipo de profesionales apasionados y comprometidos.Este rol es para ti si cuentas con:Experiencia en gestión y desarrollo de cuentas estratégicas dentro de entornos tecnológicos.Experiencia previa en sectores Defensa, aeroespacial o proyectos altamente regulados.Capacidad para generar relaciones de confianza y largo plazo con clientes.Experiencia coordinando servicios tecnológicos y equipos multidisciplinares.Conocimiento en servicios de Software, Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Hardware.Experiencia en gestión económica de servicios, contratos y seguimiento de márgenes.Perfil orientado a negocio, crecimiento de cuenta y detección de oportunidades.Alta capacidad de interlocución, negociación y orientación a resultados.Nivel alto de inglés.En tu día a día te encargarás de:Gestionar y desarrollar cuentas estratégicas del sector Defensa como punto de contacto principal del cliente.Mantener y fortalecer relaciones con stakeholders clave, alineando necesidades y objetivos.Identificar oportunidades de crecimiento, upselling y continuidad de servicios.Coordinar el delivery con equipos técnicos, garantizando la correcta prestación del servicio.Realizar seguimiento económico de las cuentas (margen, forecast, facturación y rentabilidad).Coordinar equipos multidisciplinares y asegurar la correcta asignación de recursos.Elaborar reporting y seguimiento periódico con cliente.Apoyar en propuestas comerciales, renovaciones y estrategias de crecimiento de cuenta.Detectar riesgos, necesidades y oportunidades de mejora continua en la cuenta.Detalles del puestoSector: DefensaModalidad: HíbridaUbicación: Madrid
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