Descripción de la oferta
Buscamos incorporar Junior Network Engieneer con Portugués al Centro de Gestión de Red (CGR) responsable de la operación de las infraestructuras de telecomunicaciones de un importante cliente del sector financiero.Las personas seleccionadas se integrarán en el equipo de operación del CGR, participando en la monitorización, operación y soporte de primer nivel de las infraestructuras de comunicaciones de voz y datos.El CGR actúa como punto único de entrada para los servicios de telecomunicaciones, realizando el diagnóstico inicial, clasificación, resolución en primer nivel y, cuando sea necesario, escalado hacia los niveles técnicos superiores.Principales funcionesMonitorización continua de las infraestructuras y servicios de telecomunicaciones.Recepción, diagnóstico inicial, clasificación y gestión de incidencias.Resolución de incidencias de primer nivel siguiendo procedimientos establecidos.Escalado adecuado de incidencias hacia N2, operadores, fabricantes o proveedores.Seguimiento de incidencias hasta su resolución.Interlocución técnica inicial con usuarios, áreas internas, operadores y proveedores, especialmente en Portugal.Coordinación y soporte a técnicos de campo durante intervenciones.Realización de pruebas conjuntas con operadores y proveedores.Gestión y ejecución de peticiones y tareas incluidas en el catálogo de servicios.Ejecución de tareas proactivas y comprobaciones periódicas para prevenir degradaciones del servicio.Gestión de actividades de provisión: altas, bajas, traslados y modificaciones (ABTM).Actualización y mantenimiento de inventario, configuraciones y documentación técnica.Alta y seguimiento de elementos en plataformas de monitorización.Colaboración en mantenimientos preventivos, pruebas de redundancia y planes de contingencia.Apoyo operativo en proyectos y transición de nuevos servicios a operación.Identificación de incidencias recurrentes y colaboración en la creación y mejora de procedimientos.Conocimientos técnicos requeridosBuscamos perfiles con conocimientos base de redes y telecomunicaciones, especialmente:Fundamentos de networking TCP/IP.Switching y routing.VLAN, direccionamiento IP y subnetting.LAN y WAN.WiFi.DHCP y DNS.Conceptos básicos de VPN.Conceptos básicos de firewalls y seguridad de red.Gestión y troubleshooting inicial de incidencias de comunicaciones.Herramientas ITSM y gestión de tickets.Herramientas de monitorización y gestión de alarmas.Tecnologías del entornoNo es necesario disponer de experiencia avanzada en todas ellas, pero se valorarán conocimientos o experiencia con:Aruba: switching, WiFi, Aruba Central, SD-Branch y ClearPass.Cisco: switching, routing y tecnologías de comunicaciones.Palo Alto: fundamentos de firewall y seguridad perimetral.Infoblox: DHCP/DNS.F5: fundamentos de balanceo.Zscaler: fundamentos de Proxy/SSE.Cisco CUCM, Webex y VoIP: fundamentos de telefonía IP y colaboración.IdiomasPortugués: nivel bilingüe / C1-C2 – requisito imprescindible.Español: nivel profesional alto.Inglés técnico: valorable, especialmente para documentación técnica y relación con fabricantes.FormaciónFormación Profesional de Grado Superior relacionada con Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o Informática, o titulación equivalente.Se valorará formación universitaria relacionada con Telecomunicaciones o Informática.Se valorará certificación o formación equivalente a Cisco CCNA.ExperienciaExperiencia aproximada de 1-2 años en funciones de soporte técnico, NOC, Service Desk técnico, operación de redes o telecomunicaciones.Se valorará experiencia en servicios gestionados, entornos de comunicaciones empresariales o infraestructuras críticas.Se valorará experiencia trabajando con operadores de telecomunicaciones y técnicos de campo.CompetenciasCapacidad de diagnóstico y resolución de problemas.Orientación al servicio y al cumplimiento de SLA/ANS.Capacidad de trabajo siguiendo procedimientos operativos.Buena capacidad de comunicación e interlocución.Capacidad de trabajo en equipo y coordinación con diferentes niveles técnicos.Proactividad y orientación a la mejora continua.Capacidad de aprendizaje y evolución técnica.Modelo de trabajoTrabajo híbrido en las instalaciones del cliente en A Coruña.Residencia en A Coruña.¿Qué puedes esperar tú de nosotros?Formarás parte de una compañía en desarrollo y crecimiento, donde la tecnología y la innovación se unen a través de las personas que la conformamos.Compartirás proyectos con gurús de las tecnologías más punteras, ¿qué hay mejor que aprender y compartir conocimiento con los mejores?Si ya estás certificado, mejor que mejor para poner en juego todo lo que hayas aprendido. Si no lo estás, te invitamos a hacerlo desde el momento en que entres en la compañía y el límite lo pones tú.Disfrutarás de un ambiente de trabajo genial.Y además, la experiencia en NTT Data te ofrece:Contamos con 26 días laborables de vacaciones al año y además el día de tu cumpleaños.Dispondrás de una tarjeta Multibeneficio pagada por la empresa en la que podrás elegir en qué invertir ese dinero...como por ejemplo ticket comida para poder comer fuera cuando no tengas ganas de cocinar, en el gimnasio, en el seguro médico, guardería, ticket transporte...Si cumples estos requisitos, te estamos buscando a ti, asi que aplica a esta oferta!!!
