Descripción de la oferta
¡Únete a Cooltra como Junior Electric Vehicles Aftersales Specialist!El equipo de Operaciones está buscando un/a Junior Aftersales Specialist para unirse a nuestro HQ en Barcelona.Esta persona dará soporte en la gestión de casos de garantía, incidencias técnicas, control de flota, stock, reporting operativo y mejora de procesos relacionados con nuestra flota de vehículos eléctricos y de combustión.Buscamos a alguien organizado/a, resolutivo/a y con interés por la parte técnica de la operación. Una persona con mentalidad hands-on, capaz de coordinarse con delegaciones, proveedores, fábricas y equipos internos para asegurar que los problemas técnicos se documenten, escalen y resuelvan correctamente.¿Qué harás?Gestionarás y harás seguimiento de los casos de garantía con proveedores y fabricantes hasta su resolución.Darás soporte técnico a las delegaciones, resolviendo incidencias o coordinando su escalado cuando sea necesario.Mantendrás una comunicación fluida con delegaciones, proveedores y equipos internos para asegurar el seguimiento de incidencias.Elaborarás reportes periódicos sobre garantías, incidencias y estado de la flota.Colaborarás en la gestión y seguimiento de baterías, así como en el control de su reparación y reciclaje.Mantendrás actualizado el estado de la flota, el stock y el inventario del laboratorio.Gestionarás el envío de materiales técnicos como baterías, IoTs y tarjetas SIM.Contribuirás a la mejora de procesos, herramientas y documentación técnica del equipo.Participarás en el testeo de nuevos vehículos y en la validación de incidencias técnicas.¿Qué buscamos?Experiencia previa en postventa, soporte técnico, operaciones o roles similares.Se valorará especialmente experiencia previa con motos, bicicletas, e-bikes o vehículos eléctricos.Conocimientos básicos de vehículos eléctricos y de combustión.Capacidad para identificar cuándo algo no funciona correctamente, por ejemplo ruidos, frenos, baterías, IoTs u otros componentes.Castellano e inglés nivel B2 o superior.Capacidad para redactar informes técnicos claros en castellano e inglés.Buen manejo de Excel y PowerPoint.Buena organización digital y capacidad para documentar correctamente el trabajo en herramientas compartidas como SharePoint.Perfil resolutivo, autónomo y con iniciativa.Facilidad para manejar herramientas digitales, portales de garantía, aplicaciones y sistemas de conexión a vehículos.Carnet de moto 125cc requerido.Carnet de conducir coche valorable.Disponibilidad para viajar aproximadamente una vez al mes.¿Por qué Cooltra?Contrato indefinido.Entorno de trabajo atractivo: forma parte de una organización multicultural, abierta e internacional, que valora la diversidad y la colaboración.Retribución flexible: a través de Cobee, adaptamos tu compensación a tus necesidades personales.Adelanto de nómina: con Payflow, podrás acceder a tu salario cuando lo necesites.Descuentos exclusivos: disfruta de un 50% de descuento en todos los servicios de Cooltra.Crecimiento personal y profesional: acceso a oportunidades de formación y desarrollo.Beneficios de salud: seguro médico a precio promocional a través de Cigna.Si te apetece formar parte de un rol operativo, técnico y con impacto directo en la calidad de nuestra flota, nos encantará conocerte.¡Únete a Cooltra y ayúdanos a seguir promoviendo la movilidad sostenible!
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