Descripción de la oferta
¡Únete a Cooltra como Junior Electric Vehicles Aftersales Specialist!
El equipo de Operaciones está buscando un/a Junior Aftersales Specialist para unirse a nuestro HQ en Barcelona.
Esta persona dará soporte en la gestión de casos de garantía, incidencias técnicas, control de flota, stock, reporting operativo y mejora de procesos relacionados con nuestra flota de vehículos eléctricos y de combustión.
Buscamos a alguien organizado/a, resolutivo/a y con interés por la parte técnica de la operación. Una persona con mentalidad hands‑on, capaz de coordinarse con delegaciones, proveedores, fábricas y equipos internos para asegurar que los problemas técnicos se documenten, escalen y resuelvan correctamente.
¿Qué harás?
Gestionarás y harás seguimiento de los casos de garantía con proveedores y fabricantes hasta su resolución.
Darás soporte técnico a las delegaciones, resolviendo incidencias o coordinando su escalado cuando sea necesario.
Mantendrás una comunicación fluida con delegaciones, proveedores y equipos internos para asegurar el seguimiento de incidencias.
Elaborarás reportes periódicos sobre garantías, incidencias y estado de la flota.
Colaborarás en la gestión y seguimiento de baterías, así como en el control de su reparación y reciclaje.
Mantendrás actualizado el estado de la flota, el stock y el inventario del laboratorio.
Gestionarás el envío de materiales técnicos como baterías, IoTs y tarjetas SIM.
Contribuirás a la mejora de procesos, herramientas y documentación técnica del equipo.
Participarás en el testeo de nuevos vehículos y en la validación de incidencias técnicas.
¿Qué buscamos?
Experiencia previa en postventa, soporte técnico, operaciones o roles similares.
Se valorará especialmente experiencia previa con motos, bicicletas, e-bikes o vehículos eléctricos.
Conocimientos básicos de vehículos eléctricos y de combustión.
Capacidad para identificar cuándo algo no funciona correctamente, por ejemplo ruidos, frenos, baterías, IoTs u otros componentes.
Castellano e inglés nivel B2 o superior.
Capacidad para redactar informes técnicos claros en castellano e inglés.
Buen manejo de Excel y PowerPoint.
Buena organización digital y capacidad para documentar correctamente el trabajo en herramientas compartidas como SharePoint.
Perfil resolutivo, autónomo y con iniciativa.
Facilidad para manejar herramientas digitales, portales de garantía, aplicaciones y sistemas de conexión a vehículos.
Carnet de moto 125cc requerido.
Carnet de conducir coche valorable.
Disponibilidad para viajar aproximadamente una vez al mes.
¿Por qué Cooltra?
Contrato indefinido.
Entorno de trabajo atractivo: forma parte de una organización multicultural, abierta e internacional, que valora la diversidad y la colaboración.
Retribución flexible: a través de Cobee, adaptamos tu compensación a tus necesidades personales.
Adelanto de nómina: con Payflow, podrás acceder a tu salario cuando lo necesites.
Descuentos exclusivos: disfruta de un 50% de descuento en todos los servicios de Cooltra.
Crecimiento personal y profesional: acceso a oportunidades de formación y desarrollo.
Beneficios de salud: seguro médico a precio promocional a través de Cigna.
Si te apetece formar parte de un rol operativo, técnico y con impacto directo en la calidad de nuestra flota, nos encantará conocerte.
¡Únete a Cooltra y ayúdanos a seguir promoviendo la movilidad sostenible!
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