Descripción de la oferta
Movistar Prosegur Alarmas (MPA) es un referente del sector de las alarmas en España. Buscamos un Jefe de equipo de Televenta, responsable de organizar y dirigir al personal de ventas para maximizar su rendimiento.
Funciones
Ayudar en la formulación de objetivos y evaluar periódicamente el rendimiento de los agentes.
Participar en la selección y formación del equipo de agentes.
Dar soporte y feedback continuo a su equipo.
Medir el rendimiento con métricas clave como abandono de llamadas, llamadas en espera, efectividad en ventas, llamadas gestionadas por hora, etc.
Mejorar continuamente procesos y procedimientos para aumentar la productividad y la satisfacción del cliente.
Elaborar informes de resultados y rendimiento.
Perfil
Formación académica: Bachillerato, FP II o nivel superior.
Al menos 2 años de experiencia como supervisor de call center o puesto de supervisión similar en venta telefónica.
Dominio de MS Office y sistemas/software de centros de atención telefónica.
Excelentes capacidades comunicativas e interpersonales.
Orientación a resultados.
Excelentes habilidades de organización y liderazgo.
Beneficios
Contrato indefinido.
Jornada completa.
Convenio de Seguridad Privada.
Retribución fija + altas comisiones.
Oportunidades de desarrollo en una gran compañía.
#J-18808-Ljbffr
