Descripción de la oferta
Vectalia es un Grupo Empresarial con más de cien años de experiencia, referente a nivel nacional en la prestación de servicios, transporte y movilidad.Somos una organización comprometida con la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres. Apostamos por el talento, la diversidad y el desarrollo profesional de las personas, convencidos de que los equipos diversos impulsan organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes.Si te apasiona la gestión de equipos, la dirección de operaciones y la relación con clientes, esta puede ser una gran oportunidad para desarrollar tu carrera profesional en una compañía líder en el sector de los servicios.Buscamos incorporar un/a Jefe/a de Servicio para nuestra división de Servicios Auxiliares, con responsabilidad sobre la gestión y supervisión de diferentes contratos a nivel nacional, vinculados a servicios de atención al público, conserjería, control de accesos, personal auxiliar para eventos y otros servicios similares.¿Cuáles serán tus responsabilidades?Dirigir y supervisar los servicios y contratos asignados a nivel nacional, garantizando su correcta ejecución y el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.Coordinar y supervisar a los responsables y coordinadores de servicio, asegurando una adecuada organización de los equipos y recursos.Gestionar las cuentas de explotación, realizando el seguimiento de presupuestos, costes, productividad y rentabilidad, así como el análisis de posibles desviaciones.Elaborar y revisar presupuestos y propuestas económicas, identificando oportunidades de crecimiento y desarrollo de negocio.Actuar como principal interlocutor con los clientes gestionando incidencias y reclamaciones.Supervisar los indicadores de actividad y calidad, identificando oportunidades de mejora y proponiendo medidas para optimizar los servicios.Coordinar la puesta en marcha de nuevos contratos y servicios, así como las ampliaciones y modificaciones de los existentes.¿Qué necesitarás para optar al puesto?Formación universitaria o de Formación Profesional de grado superior, relacionada con Administración y Dirección de Empresas, Relaciones Laborales y Recursos Humanos, Gestión de Empresas o similares.Experiencia mínima de 3-5 años en puestos de Jefe/a de Servicio, Responsable de Operaciones o posiciones similares, con responsabilidad sobre la gestión de contratos, servicios y equipos de trabajo.Experiencia en gestión de clientes, seguimiento de contratos, elaboración de presupuestos y control de cuentas de explotación.Experiencia en coordinación y supervisión de equipos a través de mandos intermedios o coordinadores.Buscamos una persona con capacidad de liderazgo, visión global del negocio, orientación a resultados y al cliente, habilidades de negociación y capacidad para gestionar diferentes operaciones de forma simultánea.¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido a jornada completa.Incorporación a un grupo empresarial consolidado y en constante crecimiento.Posición con responsabilidad sobre diferentes servicios y contratos a nivel nacional.Autonomía en la gestión y capacidad de decisión sobre las operaciones asignadas.Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la compañía.Si buscas un nuevo reto profesional en el que puedas liderar operaciones, gestionar clientes y contribuir al crecimiento de una división de servicios, ¡queremos conocerte!
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