Descripción de la oferta
Acerca de la empresa
Santa Ponsa, finca icónica de la isla de Menorca, se extiende sobre más de 100 hectáreas. Es un antiguo palacio del siglo XVII cuyos jardines exuberantes están completamente clasificados. La finca cuenta con 22 habitaciones y suites distribuidas entre la casa principal, los antiguos graneros y edificios autónomos en los jardines.
Su restaurante gastronómico, Nura, ofrece una cocina española contemporánea, ácida y vibrante, centrada en el producto y alimentada en parte por el huerto de más de 3000 m² de la finca. Santa Ponsa también dispone de piscina exterior, piscina cubierta, circuito acuático, hammam, sauna, baños nórdicos y salas de masaje. Los protocolos de cuidado del spa utilizan la marca natural Susanne Kaufmann y están enfocados en la regeneración de la energía.
Noche de Paella y flamenco, excursión a caballo por el Camí de Cavalls, paseo en barco, parrillada en los jardines… Una multitud de actividades para disfrutar plenamente de la isla más preservada de las Baleares.
Descripción del puesto
Buscamos un/a jefe/a de recepción para la temporada de marzo a noviembre de 2026.
Tareas
Gestión Operativa
Acoger a los clientes, presentar los servicios del establecimiento e informar sobre las atracciones turísticas locales.
Realizar los check-in y check-out asegurando una calidad de acogida y escucha ejemplar.
Registrar las reservas, hacer su seguimiento y controlar los expedientes correspondientes.
Participar en la asignación de habitaciones según el calendario de llegadas y salidas, siguiendo las directrices de la dirección.
Emitir las facturas y cobrar a los clientes, gestionar la caja.
Comunicar y colaborar estrechamente con el equipo de pisos (movimientos de llegadas y salidas, reservas futuras) para optimizar la gestión de la preparación de las habitaciones.
Mantener y desarrollar una relación privilegiada con nuestros clientes, velar por su bienestar y personalizar su estancia para satisfacerlos y fidelizarlos.
Dominar y aplicar las normas de seguridad, así como respetar los estándares y procedimientos vigentes en el establecimiento.
Informar a la dirección de cualquier problema que comprometa la calidad y excelencia del servicio al cliente.
Mostrar una actitud ejemplar y cordial con los diferentes departamentos, transmitir las solicitudes de los clientes.
Realizar pequeñas tareas de mantenimiento si fuera necesario.
Gestionar las necesidades relacionadas con el servicio de equipaje.
Gestión de equipos
Ayudar a su superior jerárquico en la elaboración de los horarios de trabajo y descanso de los empleados, adaptándose a la actividad prevista.
Crear y mantener un ambiente profesional agradable, garantizar el equilibrio general del trabajo, la cohesión, la comunicación y la motivación de los equipos, con el fin de limitar la rotación de personal.
Analizar y evaluar el trabajo de los equipos.
Transmitir sus conocimientos, formar a su equipo y participar en la contratación de personal para su departamento.
Perfil
Sentido de la acogida.
Persona organizada.
Nivel profesional de inglés y español; se valora también el francés.
Búsqueda de la excelencia en todo momento.
Conocimiento del software Opera.
Experiencia en recepción.
Formación
Grado universitario (equivalente a Bac + 4/5) en Gestión de Hostelería y Restauración.
Bachillerato tecnológico en Hostelería.
Lo que te ofrecemos
Un entorno de trabajo dinámico y amigable.
3 noches/año gratuitas (desayuno incluido) para ti y un acompañante, en un hotel de la colección (con un año mínimo de antigüedad).
20 % de descuento en la restauración de Fontenille Collection.
Tarifas Friends and Family: 20 % en los hoteles de la colección.
Tarifas preferenciales en los vinos de Fontenille + ofertas flash.
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