Descripción de la oferta
Somos Plexus Tech, una compañía tecnológica con más de 5.000 profesionales y más de 25 años de experiencia desarrollando productos y servicios de innovación que mejoran la vida de personas y empresas.Con más de 20 centros de trabajoen España y presencia global, colaboramos con casi el 80% de las compañías del IBEX35, liderando proyectos tecnológicos en sectores clave.Necesitamos incoporar profesionales con visión, experiencia y ganas de formar parte de proyectos reales, complejos y con impactoBuscamos un/a Jefe/a de Proyecto para unirse al equipo y participar en proyectos que seguro podrán potenciar tu crecimiento profesional.Definir y gestionar el modelo operativo y de soporte de la plataforma de datos.Establecer procedimientos operativos, procesos de escalado y buenas prácticas de soporte.Garantizar la monitorización del estado de los servicios y el cumplimiento de los SLA definidos.Coordinar la gestión de incidentes, problemas y crisis operativas, asegurando una resolución eficaz y oportuna.Actuar como punto de contacto principal entre equipos técnicos, partes interesadas del negocio y proveedores.Priorizar iniciativas de mejora operativa basadas en indicadores de rendimiento y necesidades del negocio.Coordinar equipos centrales y equipos de dominio, promoviendo la alineación y la eficiencia operativa.Supervisar la ejecución de actividades de soporte, mantenimiento y evolución de la plataforma.Definir y realizar el seguimiento de métricas operativas, KPI, paneles de control e informes de servicio.Garantizar la identificación y mitigación de riesgos operativos.Promover procesos de mejora continua, automatización y optimización operativa.Asegurar la documentación de procesos, procedimientos y modelos de funcionamiento de la plataforma.Participar en actividades de planificación, gobernanza, gestión de lanzamientos y seguimiento de la hoja de ruta de la plataforma.Apoyar la toma de decisiones mediante el análisis de indicadores operativos y de rendimiento de la plataforma.Experiencia consolidada como Project Manager, Service Delivery Manager, Platform Operations Lead o en un rol similar.Experiencia en la gestión operativa de plataformas tecnológicas y entornos cloud.Conocimientos sobre plataformas de datos, analítica y ecosistemas orientados a datos (data-driven).Experiencia en Service Ownership, gestión de servicios y modelos operativos.Experiencia en coordinación de incidentes, gestión de problemas (problem management) y gestión de crisis operativas.Capacidad para coordinar múltiples equipos y partes interesadas (stakeholders) en entornos complejos.Experiencia en la definición y seguimiento de KPI, SLA y métricas de servicio.Conocimientos de gobernanza, gestión de riesgos y mejora continua.Capacidad de planificación, priorización y gestión de iniciativas operativas.Se valorarán los conocimientos sobre entornos AWS y servicios cloud.Excelentes habilidades de comunicación, organización y gestión de partes interesadas.Experiencia en metodologías Agile y/o gestión tradicional de proyectos.Participar en proyectos innovadores con impacto real, en sectores clave, con tecnologías punteras y clientes nacionales e internacionales.Retribución flexible para optimizar tu salario, con ventajas fiscales en tickets restaurante, transporte, guardería, seguro médico y más, adaptados a tiFlexibilidad real con nuestro modelo Flexology: trabaja desde casa, en nuestros centros o desde donde tu talento fluya mejor. Tú eliges.Formación continua y desarrollo profesional, con acceso a certificaciones y herramientas digitales como LinkedIn Learning para que nunca dejes de crecerUn entorno BabyFriendly, donde celebramos cada nuevo bebé con un kit especial y promovemos la conciliación para avanzar en igualdadCompromiso con la igualdadPlexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad.Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género.
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