Descripción de la oferta
Compañía líder del sector automoción busca un/unaJefe/a de Postventapara unirse a su equipo en el concesionario.
Tu misión será dirigir estratégicamente el departamento y liderar el equipo garantizando el cumplimiento de los objetivos del servicio de postventa.RequisitosFormación mínima: Técnica y/o universitaria.
Conocimientos avanzados del negocio automovilístico.
Dominio del inglés valorable.
Manejo avanzado de herramientas de gestión: Serauto, Aswin, Quiter…Experiencia específicaExperiencia en gestión de postventa del sector automovilístico.
Experiencia liderando equipos de mínimo 10 personas.Principales funcionesEn dependencia de Gerencia las principales responsabilidades serán:Realizar seguimiento, análisis del sector y del mercado automovilístico así como de la competencia.
Liderar el equipo de postventa (jefe taller, asesores servicio y recambios)
Definir y ejecutar el plan de negocio del área de postventa.
Fijar y hacer seguimiento de los objetivos anuales (cuantitativos y cualitativos) con los trabajadores y planificar las necesidades del personal.
Supervisar la correcta aplicación de procesos operativos y sistemas de gestión.
Gestionar incidencias relevantes y asegurar una adecuada relación con los clientes.
Asegurar objetivos de volumen de ventas del servicio postventa,
Optimización de la utilidad y la capacidad del taller
Gestión estructurada de reclamaciones y procesamiento de garantías.
Analizar resultados y reportar a dirección.Condiciones del puesto• Horario: partido de lunes a viernes
• Jornada: 40 horas
• Lugar de trabajo: Alicante
• Contrato: Indefinido
• Salario competitivo acorde a experiencia.
• Fecha de incorporación: Inmediata
• Desarrollo profesional y formación
