Descripción de la oferta
Compañía líder del sector automoción busca un/una Jefe/a de Postventa para unirse a su equipo en el concesionario.
Tu misión será dirigir estratégicamente el departamento y liderar el equipo garantizando el cumplimiento de los objetivos del servicio de postventa.
Formación mínima: Técnica y/o universitaria.
Conocimientos avanzados del negocio automovilístico.
Dominio del inglés valorable.
Manejo avanzado de herramientas de gestión: Serauto, Aswin, Quiter…
Experiencia específica
Experiencia en gestión de postventa del sector automovilístico.
Experiencia liderando equipos de mínimo 10 personas.
Principales funciones
En dependencia de Gerencia las principales responsabilidades serán:
Realizar seguimiento, análisis del sector y del mercado automovilístico así como de la competencia.
Liderar el equipo de postventa (jefe taller, asesores servicio y recambios)
Definir y ejecutar el plan de negocio del área de postventa.
Fijar y hacer seguimiento de los objetivos anuales (cuantitativos y cualitativos) con los trabajadores y planificar las necesidades del personal.
Supervisar la correcta aplicación de procesos operativos y sistemas de gestión.
Gestionar incidencias relevantes y asegurar una adecuada relación con los clientes.
Asegurar objetivos de volumen de ventas del servicio postventa,
Optimización de la utilidad y la capacidad del taller
Gestión estructurada de reclamaciones y procesamiento de garantías.
Analizar resultados y reportar a dirección.
Condiciones del puesto
Horario: partido de lunes a viernes
Lugar de trabajo: Alicante
#J-18808-Ljbffr
