Descripción de la oferta
IT Support Specialist – Manufacturing Plant (HFKF8Z-B76A7318) Bilbao, España
Sueldo: Salario muy competitivo + extras
Desde Robert Walters estamos colaborando con una empresa final industrial muy potente e internacional en la búsqueda de un/a IT Support Specialist para dar soporte L1 / L2 en su planta de Euskadi.
Si buscas trabajar dando soporte en una planta muy tecnológica, con las últimas tecnologías y sistemas muy modernos esta puede ser tu oportunidad.
Se trata de una posición clave para asegurar la continuidad operativa de los sistemas tecnológicos de la planta productiva.
Proporcionar soporte técnico on-site y remoto a usuarios finales, resolviendo incidencias y solicitudes dentro de los niveles de servicio establecidos.
Instalar, configurar y mantener equipos de usuario final (portátiles, desktops, estaciones de trabajo y dispositivos móviles).
Gestionar la instalación y actualización de software corporativo como sistemas operativos Windows, Microsoft Office, cliente SAP, software VPN, antivirus y otras aplicaciones de negocio.
Soportar el funcionamiento básico de la infraestructura local (red LAN/WAN, servidores, switches, UPS y sistemas de backup) en coordinación con equipos globales.
Participar en tareas de mantenimiento de racks, cableado y sala técnica dentro de la planta.
Colaborar en la gestión de activos IT, parches y cambios de infraestructura.
Apoyar la resolución de problemas técnicos complejos y contribuir a iniciativas de mejora continua y análisis de incidencias recurrentes.
Dar soporte a equipamiento específico de entorno industrial, como impresoras de códigos de barras, escáneres o plotters.
Formar y apoyar a los usuarios en el uso de herramientas y procesos IT de la compañía.
Formación en informática (FPII, Grado Universitario...)
Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico IT dentro de entornos de infraestructura complejos.
Experiencia proporcionando soporte a usuarios tanto on-site como remoto.
Se valorará experiencia en entornos industriales o de manufacturing.
Conocimientos técnicos
Administración y soporte de Windows 10 / 11 y entornos de escritorio corporativos.
Soporte a aplicaciones como Microsoft Office, SAP Client, software VPN y soluciones antivirus.
Herramientas de acceso remoto como Bomgar o similares.
Conocimiento de hardware de usuario final (HP o similar): desktops, laptops e impresoras.
Experiencia con telefonía y colaboración en Microsoft Teams.
Buen entendimiento de procesos de Service Desk y gestión de incidencias bajo SLA.
Conocimiento básico de infraestructura de red y sistemas.
Competencias
Orientación al servicio y al usuario.
Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos.
Facilidad para adaptarse a entornos dinámicos y aprender nuevas tecnologías.
Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Castellano e inglés con capacidad de comunicación profesional.
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