Descripción de la oferta
Estamos buscando un IT Support que será responsable de proporcionar soporte técnico integral en los distintos hospitales y oficinas, asegurando la operatividad de los sistemas y equipos. Actuará como primer nivel de resolución de incidencias en microinformática, macroinformática, redes y software (ofimática, aplicaciones corporativas), trabajando in situ en los centros asignados. Reportará directamente al Service Manager, quien gestionará su trabajo y coordinará las prioridades. Además, colaborará en la gestión de proveedores, apoyando al Service Manager en tareas operativas: Resolver incidencias técnicas en microinformática (PCs, periféricos) y macroinformática (servidores, almacenamiento) en los hospitales y oficinas. Gestionar incidencias relacionadas con redes (LAN/WAN, Wi-Fi, VPN, DIRECTORIO ACTIVO) y software (Office 365, aplicaciones corporativas). Gestionar incidencias relacionadas con telefonía fija o móvil. Gestionar incidencias relacionadas con impresión. Ayudar con las compras IT que se tengan que realizar. Proporcionar soporte presencial a usuarios en hospitales y oficinas de Trade. Escalar incidencias complejas al Service Manager y colaborar en su resolución. Apoyar en la gestión operativa de proveedores de soporte IT. Documentar incidencias y soluciones aplicadas en las herramientas corporativas. Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad y buenas prácticas definidas por la compañía. Participar en la instalación y configuración de equipos y software en los distintos centros. Requisitos Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática o similar. Experiencia en soporte técnico presencial y remoto. Conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux. Manejo de hardware y periféricos. Experiencia en redes (configuración, diagnóstico). Conocimientos en Office 365 y aplicaciones ofimáticas. Valorables conocimientos en seguridad informática y normativa ENS. Certificaciones valoradas: Microsoft, Cisco, ITIL. Empatía y vocación de ayuda / servicio. Condiciones Ubicación: Barcelona Contrato: Indefinido Trabajo presencial con posibilidad de remoto de manera puntual Jornada completa Beneficios + Salario
