Descripción de la oferta
¿Te interesaría seguir desarrollándote como IT Service Manager en una de las principales entidades bancarias del país?
Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a IT Service Manager responsable del gobierno y operación de las Plataformas de Reporting y Business Intelligence. El puesto puede ubicarse de manera híbrida en Alicante, Barcelona o Madrid.
La misión del puesto es garantizar que las plataformas del dominio aplicativo del ámbito operen con estabilidad, disponibilidad, seguridad, capacidad y eficiencia, asegurando su integración con las infraestructuras corporativas y dando soporte a las áreas usuarias, equipos técnicos, proveedores y responsables aplicativos implicados.
¿Cuáles serán tus funciones principales?
Arquitectura, Gobierno Técnico y Evolución Tecnológica
Definir la arquitectura objetivo, roadmap tecnológica y los criterios de escalabilidad del dominio.
Garantizar el alineamiento con los estándares corporativos de infraestructura, comunicaciones, ciberseguridad y operación.
Mantener la CMDB actualizada y gestionar el inventario, la obsolescencia y el licenciamiento.
Controlar y optimizar los costes operativos y de licencias asociados a las plataformas.
Gestión de Servicio, Disponibilidad y Resiliencia
Asegurar la disponibilidad, rendimiento, continuidad de negocio y planes de recuperación ante desastres de las plataformas.
Coordinar periodos de hypercare y realizar el seguimiento post-cambio tras actualizaciones.
Realizar el seguimiento de capacidad, consumo de recursos, conectividad y estabilidad técnica.
Monitorizar y optimizar la ejecución de procesos batch, gestionando ventanas y dependencias técnicas.
Operaciones, Incidencias y Cambios
Coordinar la resolución de incidencias y problemas críticos, analizando las causas raíz.
Gestionar y validar cambios, despliegues y ventanas de intervención evaluando su impacto en el servicio.
Garantizar las pruebas técnicas y la coordinación entre equipos aplicativos, de infraestructura y comunicaciones.
Seguridad y Cumplimiento Normativo
Asegurar la correcta configuración de seguridad y el bastionado de los sistemas.
Controlar vulnerabilidades, identidades y accesos privilegiados en las plataformas.
Garantizar el cumplimiento de las políticas de ciberseguridad y normativas corporativas.
Gestión de Proyectos, Demanda y Proveedores
Coordinar la gestión de la demanda tecnológica y de negocio alineada con el dominio.
Supervisar la planificación, presupuesto, ejecución y paso a producción de los proyectos.
Liderar y coordinar proveedores externalizados, equipos de administración y de operaciones.
Actuar como punto de soporte técnico para Business Partners, responsables aplicativos y usuarios de negocio.
Mejora Continua e Innovación
Impulsar la automatización de procesos y la observabilidad del servicio.
Identificar e implementar mejoras técnicas para reducir el riesgo operativo y los costes.
Para ello, ¿qué vas a necesitar?
Estudios superiores (Ingeniería, Matemáticas o similar).
Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de Service Delivery Manager o Service Manager.
Experiencia contrastada en la gestión de proveedores tecnológicos/partners externalizados.
Nivel de inglés B1.
Soft Skills: Perfil con carácter, gran capacidad de interlocución y negociación, orientación al cliente, proactividad y excelente gestión de la incertidumbre.
Valoraremos muy positivamente: Experiencia previa en el sector bancario, certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Agile/Scrum) o haber trabajado previamente en un vendor tecnológico y haber dado el salto a cliente final.
¿Qué te ofrecemos?
Contratación indefinida a través de Oxigent.
Salario competitivo acorde a la experiencia aportada (hasta 50.000 euros brutos anuales)
Modelo híbrido de teletrabajo (1-2 días de presencialidad).
Ubicación flexible: Posibilidad de incorporarte en las sedes de Alicante, Barcelona o Madrid.
Horario habitual de 08:00h a 17:00h y jornada intensiva de verano (de junio a septiembre).
Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.
Seguro médico privado.
Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte y guardería.
Acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos exclusivos.
¡Y Muchos otros beneficios!
¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.
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