Val encia Jornada completa Turnos rotativos de mañana y tarde En IVIRMA Global estamos buscando personas con excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y nivel alto de idiomas para incorporarse a nuestro Contact Center, donde contamos con un equipo internacional, dinámico y en constante crecimiento. ¿Quiénes somos? Somos el grupo líder y referente mundial en ciencia, investigación y educación en Reproducción Asistida , con un equipo altamente especializado de más de 5.100 profesionales . En IVIRMA Global creemos que las personas que forman el Grupo son la clave de nuestro éxito como organización. ¿Cuáles serán tus funciones principales?
- Asegurar una atención al paciente alineada con los altos estándares de calidad del grupo, desde el primer contacto y siguiendo los protocolos establecidos.
- Contactar y dar seguimiento a nuevos pacientes que solicitan información a través de la web, con una actitud proactiva y orientada al servicio.
- Recoger la opinión de los pacientes mediante encuestas de calidad y gestionar incidencias o reclamaciones con empatía y orientación a la mejora continua.
- Realizar un seguimiento estructurado de pacientes interesados, acompañándolos en sus primeros pasos con la clínica.
- Gestionar la programación de primeras visitas de forma organizada y coordinada con el equipo asistencial. ¿Qué buscamos?
- Nivel avanzado de francés, inglés o italiano (mínimo C1).
- Excelentes habilidades comunicativas.
- Experiencia previa en atención al cliente o administración comercial
- Capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y con altos estándares de calidad. ¿Qué te ofrecemos al unirte a nuestro equipo? -Incorporación a empresa estable y en crecimiento . -Formación continua para impulsar tu desarrollo profesional dentro del Grupo. -Salario competitivo acorde a la experiencia y valía del candidato -Bonus económico por nacimiento de hijo , porque creemos en la conciliación familiar real. -Seguro médico con condiciones especiales , revisión ginecológica gratuita y descuentos en tratamientos para ti y tu familia -Acceso al Club Ventajas IVIRMA , con descuentos en grandes marcas. ¿Te interesa o conoces a alguien que encaje? ¡Postúlate o comparte esta oferta! #Hiring #LinkedInJobs #AtenciónAlPaciente #Idiomas #Francés #Inglés #Italiano #IVIRMA #Valencia #Empleo