Descripción de la oferta
Este puesto forma parte de nuestro equipo comercial y tiene como objetivo gestionar una cartera de clientes asignada. La persona será responsable de construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, identificar nuevas oportunidades de venta y garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente, siendo el principal punto de contacto para el cliente y responsable del desarrollo de relaciones comerciales a largo plazo que impulsen el crecimiento de las ventas.
Responsabilidades Principales
Realizar llamadas salientes (outbound) para generar oportunidades de venta y servicio.
Gestionar llamadas entrantes (inbound) de clientes.
Desarrollar y documentar planes de crecimiento y desarrollo de cuentas para clientes existentes y nuevos.
Registrar y mantener actualizada toda la información de clientes de forma precisa en el sistema CRM.
Elaborar presupuestos y ofertas comerciales precisas, así como gestionar pedidos manuales, asegurando el cumplimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPIs).
Colaborar con todos los departamentos de ADI y con los proveedores para fortalecer la presencia de ADI en el mercado.
Canalizar a los clientes hacia los equipos adecuados para soporte técnico, consultas de cuenta u otras necesidades específicas.
Impulsar ventas adicionales (upselling) mediante la venta cruzada de productos y soluciones completas.
Apoyar la incorporación de nuevos clientes y la generación de ingresos.
Gestionar las expectativas de los clientes y mantener una comunicación efectiva para resolver incidencias, reclamaciones y consultas relacionadas con facturación.
Comunicarse de manera eficaz tanto con clientes externos como con equipos internos.
Proporcionar una experiencia de cliente excelente en todas las interacciones, alineada con los principios y estándares de nuestra estrategia de Experiencia de Cliente (CX).
Presentar semanalmente una previsión de ventas mensual precisa y actualizada
Experiencia requerida:
Experiencia previa en posiciones de Ventas Internas (Inside Sales), Gestión de Cuentas (Account Management), Desarrollo de Negocio o Atención Comercial.
Experiencia demostrable en la gestión de cartera de clientes y consecución de objetivos comerciales.
Conocimiento de técnicas de venta consultiva, upselling y cross-selling.
Experiencia en el uso de herramientas CRM para la gestión de clientes, oportunidades y previsiones de venta.
Capacidad para interpretar cotizaciones, pedidos, consultas comerciales y seguimiento postventa.
Español y Portugués fluido/nativo
Experiencia adicional valorada
Será altamente valorable la experiencia en el sector de la distribución de productos de seguridad, especialmente en soluciones de seguridad electrónica, videovigilancia (CCTV), control de accesos, intrusión, detección de incendios o tecnologías relacionadas.
Qué ofrecemos:
Paquete retributivo competitivo - incluye una parte de remuneración variable vinculada al cumplimiento de objetivos.
Plan de pensiones.
Seguro de vida y accidentes.
Oportunidades de formación y desarrollo profesional continuo.
La oportunidad de formar parte de un ambicioso proyecto internacional.
Horario flexible: entrada entre las 8:00 y las 10:00 y salida entre las 17:30 y las 19:30, en función de la hora de inicio elegida.
Jornada reducida los viernes y horario intensivo de verano del 6 de julio al 31 de agosto.
23 días de vacaciones al año, además del 24 y el 31 de diciembre.
8 horas anuales de asuntos propios.
Programa de Asistencia al Empleado, con apoyo y orientación tanto profesional como personal.
Café, té y fruta fresca gratuitos en la oficina.
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