Descripción de la oferta
? ¡Únete al lanzamiento del Platinum Sales Desk en Safetykleen España! ?
¿Te gustaría ser el motor de un nuevo proyecto internacional centrado en la excelencia y la sostenibilidad?
En Safetykleen, líderes mundiales en servicios medioambientales y economía circular, inauguramos nuestro Platinum Sales Desk (PSD) en España. A nivel global operamos en 14 países, y en España contamos con más de 310 profesionales y 14 delegaciones.
Buscamos un/a profesional centrado/a en el cliente para actuar como "Asesor de Confianza" (Trusted Adviso) de nuestras cuentas Platinum. Este no es un puesto tradicional: es un rol híbrido donde el servicio es el motor de la venta.
¿Qué hace especial a este proyecto?
No es un puesto de atención al cliente tradicional. Es un rol híbrido donde el servicio es el motor de la venta.
Tus responsabilidades clave:
Gestión 360º y Visión Comercial: Desarrollo proactivo de cuentas Platinum mediante contacto saliente (outbound) y gestión de contactos entrantes (inbound), resolviendo incidencias y detectando oportunidades de Up-selling y Cross-selling.
Gestión de Precios (Pricing): Liderarás la negociación y comunicación de actualizaciones de tarifas, incluyendo la gestión del yearly pricing increase, asegurando que el cliente comprenda el valor aportado por nuestras soluciones.
Fidelización y Onboarding: Recepción y gestión de los nuevos clientes que son onboarded a través del equipo de PCE. Monitorización del estado de la cuenta para abordar proactivamente cualquier riesgo de abandono (churn).
Handover y Colaboración Transversal: Coordinación continua con Marketing, Crédito y Servicios. Especial colaboración con los Account Managers para gestionar de forma estratégica el traspaso (handover) de aquellas cuentas Platinum que crezcan y requieran gestión presencial.
Data & CRM: Registro exhaustivo de interacciones, mantenimiento de la limpieza de datos y uso de KPIs a través de nuestro sistema CRM y Excel para analizar la salud de la cartera.
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia consolidada en televentas, gestión de cuentas o Customer Success B2B.
Capacidad demostrada para trabajar por objetivos, cumplir plazos y mantener altos estándares de servicio.
Soltura en el uso de sistemas CRM y análisis de datos en Excel para identificar riesgos u oportunidades.
Dotes excelentes de comunicación, persuasión y resolución de conflictos.
Valorable: Nivel de inglés para conectar con nuestros compañeros en Europa.
¿Qué te ofrecemos?
Contrato indefinido: Formarás parte de un proyecto piloto con visibilidad a nivel internacional.
Paquete Competitivo: Salario base de 20.648 €+ plan de incentivos/comisiones mensuales en función de objetivos.
Conciliación: Horario de lunes a jueves de 08:00 a 17:15h y viernes libres desde las 15:00h
Beneficios: 22 días de vacaciones laborables y formación técnica y comercial completa.
¡Postúlate hoy y ayúdanos a construir el futuro del servicio Platinum!
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