Descripción de la oferta
¡Únete al lanzamiento del Platinum Sales Desk en Safetykleen España! ¿Te gustaría ser el motor de un nuevo proyecto internacional centrado en la excelencia y la sostenibilidad? En Safetykleen, líderes mundiales en servicios medioambientales y economía circular, inauguramos nuestro Platinum Sales Desk (PSD ) en España. A nivel global operamos en 14 países, y en España contamos con más de 310 profesionales y 14 delegaciones. Buscamos un/a profesional centrado/a en el cliente para actuar como "Asesor de Confianza" (Trusted Adviso r) de nuestras cuentas Platinum. Este no es un puesto tradicional: es un rol híbrido donde el servicio es el motor de la vent a . ¿Qué hace especial a este proyecto ? No es un puesto de atención al cliente tradicional. Es un rol híbrido donde e l servicio es el motor de la venta . Tu objetivo es que nuestros clientes se sientan acompañados y descubran cómo nuestras soluciones pueden ayudarles a ser más eficientes y respetuosos con el medio ambiente. Tus responsabilidades clave: Gestión 360º y Visión Comercia l: Desarrollo proactivo de cuentas Platinum mediante contacto saliente (outbound) y gestión de contactos entrantes (inbound), resolviendo incidencias y detectando oportunidades de Up-sell ing y Cross-sell ing. Gestión de Precios (Pricing ): Liderarás la negociación y comunicación de actualizaciones de tarifas, incluyendo la gestión d el yearly pricing incre ase, asegurando que el cliente comprenda el valor aportado por nuestras soluciones. Fidelización y Onboardin g: Recepción y gestión de los nuevos clientes que s on onboar ded a través del equipo de PCE. Monitorización del estado de la cuenta para abordar proactivamente cualquier riesgo de abandon o (ch urn). Handover y Colaboración Transversa l: Coordinación continua con Marketing, Crédito y Servicios. Especial colaboración con los Account Managers para gestionar de forma estratégica el traspas o (hando ver) de aquellas cuentas Platinum que crezcan y requieran gestión presencial. Data & CR M: Registro exhaustivo de interacciones, mantenimiento de la limpieza de datos y uso de KPIs a través de nuestro sistema CRM y Excel para analizar la salud de la cartera. ¿Qué buscamos en ti? Experiencia consolidada en televentas, gestión de cuentas o Customer Success B2B. Capacidad demostrada para trabajar por objetivos, cumplir plazos y mantener altos estándares de servicio. Soltura en el uso de sistemas CRM y análisis de datos en Excel para identificar riesgos u oportunidades. Dotes excelentes de comunicación, persuasión y resolución de conflic tos. Valora ble : Nivel de inglés para conectar con nuestros compañeros en Europa. ¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido : Formarás parte de un proyecto piloto con visibilidad a nivel internacional. Paquete Competitivo : Salario base de 20.648 €+ plan de incentivos/comisiones mensuales en función de objetivos. Conciliac ión: Horario de lunes a jueves de 08:00 a 17:15h y viernes libres desde las 15:00h Beneficios : 22 días de vacaciones laborables y formación técnica y comercial completa. ¡Postúlate hoy y ayúdanos a construir el futuro del servicio Platinum! #InsideSales #PlatinumAccounts #CustomerSuccess #HiringMadrid #Safetykleen #EconomíaCircular #Empleo
