Descripción de la oferta
Daikin AC Spain S.A. empresa multinacional líder en el sector del Aire Acondicionado, Climatización, Calefacción y Refrigeración, busca incorporar en el equipo a un/a Ingeniero/a Técnico/a de Backoffice, para la delegación de levante en Valencia.
¿Cuál será tu misión?
En Daikin creemos que "El buen clima comienza con las personas".
Buscamos un/a Ingeniero/a Técnico/a Backoffice para incorporarse a nuestra Delegación de Valencia. La misión principal del puesto será dar soporte técnico y comercial al equipo de ventas, actuando como punto de contacto para clientes y colaboradores, resolviendo consultas técnicas y administrativas, gestionando incidencias y contribuyendo a generar nuevas oportunidades de negocio.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Dar soporte telefónico y por correo electrónico a clientes, distribuidores e instaladores.
Elaborar ofertas comerciales y realizar su seguimiento.
Utilizar herramientas y software de selección de equipos para ofrecer soluciones ágiles y precisas a clientes y colaboradores.
Gestionar consultas relacionadas con disponibilidad de producto, stock y plazos de entrega.
Tramitar aperturas de nuevos clientes y realizar seguimiento administrativo de las cuentas.
Resolver consultas técnicas de primer nivel relacionadas con productos de climatización, apoyándose en databooks, manuales técnicos, tarifas y herramientas de selección de equipos.
Asesorar sobre compatibilidades, equivalencias, pasarelas de comunicación, cargas adicionales de refrigerante, distancias de instalación, diámetros de tubería y otras consultas técnicas habituales.
Coordinarse con el Departamento Técnico para escalar consultas de mayor complejidad.
Detectar oportunidades comerciales y derivarlas al comercial o técnico comercial correspondiente.
Canalizar consultas relacionadas con proyectos, ingenierías, repuestos, puestas en marcha o asistencias técnicas hacia los equipos especializados.
Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención y soporte comercial de la delegación.
Formación en Ingeniería Industrial, Mecánica, Energética o similar.
Valorable experiencia en climatización, atención técnica al cliente o soporte comercial.
Capacidad para interpretar documentación técnica y resolver consultas de producto.
Orientación al cliente y habilidades de comunicación.
Capacidad organizativa y de gestión simultánea de múltiples tareas.
Conocimientos de Microsoft Office.
Valorable experiencia con herramientas de selección de equipos de climatización.
Valorable nivel intermedio de inglés.
Incorporación a una compañía multinacional líder en climatización.
Formación continua en producto y soluciones técnicas.
Desarrollo profesional dentro del área técnico-comercial.
Flexibilidad horaria y beneficios sociales.
Formato de trabajo Híbrido.
Excelente ambiente de trabajo y colaboración con diferentes áreas de la empresa.
En Daikin, apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el entorno laboral, contando con el respaldo de la dirección y siguiendo los principios establecidos en nuestras políticas de Recursos Humanos. Asimismo, fortalecemos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, ya sea por discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos firmemente que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras son fundamentales para nuestro éxito como empresa global.
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