Descripción de la oferta
Johnson Controls es líder global en soluciones de HVAC y refrigeración, ofreciendo tecnologías innovadoras para garantizar confort, eficiencia energética y sostenibilidad.ResponsabilidadesProporcionar soporte técnico remoto a técnicos HVAC durante mantenimiento, reparación y puesta en marcha.Diagnosticar y resolver problemas técnicos en tiempo real utilizando herramientas remotas y plataformas de monitorización.Dar soporte en troubleshooting de equipos HVAC.Analizar alarmas, datos de rendimiento y comportamiento de los sistemas para identificar causas raíz y proponer soluciones eficaces.Escalar incidencias complejas a equipos de ingeniería o producto cuando sea necesario, asegurando un adecuado seguimiento.Contribuir a la creación de documentación técnica, buenas prácticas y base de conocimiento.Identificar incidencias recurrentes y apoyar iniciativas de mejora continua.Colaborar con stakeholders internos para mejorar las capacidades y herramientas de soporte remoto.Perfil / RequisitosFormación técnica en HVAC, Ingeniería Mecánica, Eléctrica o similar.Experiencia sólida en sistemas HVAC (chillers, climatizadoras, VRF, controles, etc.).Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas técnicos.Se valorará experiencia previa en soporte remoto, service desk o servicio de campo.Fuertes capacidades analíticas y de resolución de problemas.Capacidad para trabajar en entornos en tiempo real y bajo presión.Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para explicar soluciones técnicas de forma clara.Alta orientación al cliente y enfoque en la calidad del servicio.Perfil proactivo, estructurado y orientado a soluciones.Buen nivel de inglés.BeneficiosPaquete retributivo acorde a la cualificación y experiencia.Beneficios sociales: seguro de vida y accidente.Retribución flexible.Política de horario flexible y teletrabajo.Estabilidad laboral, formación continua y desarrollo profesional.Excelente clima laboral y compromiso con la diversidad.Información adicionalEl presente anuncio está redactado teniendo en cuenta la imparcialidad y no discriminación por razón de género, raza, ideología o cualquier otro motivo. La empresa está comprometida con la igualdad de oportunidades de acuerdo con sus políticas y normas de conducta.
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