Descripción de la oferta
Ingeniero/a Soporte Técnico Remoto - HVAC
En Johnson Controls somos líderes globales en soluciones de HVAC y Refrigeración, ofreciendo tecnologías innovadoras para garantizar el confort, la eficiencia energética y la sostenibilidad.
¿Cuál será tu Rol?
Buscamos un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico HVAC Remoto para proporcionar asistencia técnica experta a técnicos de campo en sistemas HVAC y garantizar un alto nivel de servicio, reducción de tiempos de inactividad y mejora de la satisfacción del cliente.
Responsabilidades
Proporcionar soporte técnico remoto a técnicos HVAC durante actividades de mantenimiento, reparación y puesta en marcha.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos en tiempo real utilizando herramientas remotas, plataformas de monitorización y comunicación directa.
Dar soporte en el troubleshooting de equipos HVAC.
Analizar alarmas, datos de rendimiento y comportamiento de los sistemas para identificar causas raíz y proponer soluciones eficaces.
Escalar incidencias complejas a equipos de ingeniería o producto cuando sea necesario, garantizando un adecuado seguimiento.
Contribuir a la creación de documentación técnica, buenas prácticas y base de conocimiento.
Identificar incidencias recurrentes y apoyar iniciativas de mejora continua.
Colaborar con stakeholders internos para mejorar las capacidades y herramientas de soporte remoto.
Perfil requerido
Formación técnica en HVAC, Ingeniería Mecánica, Eléctrica o similar.
Experiencia sólida en sistemas HVAC (chillers, climatizadoras, VRF, controles, etc.).
Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
Se valorará experiencia previa en soporte remoto, service desk o servicio de campo.
Fuertes capacidades analíticas y de resolución de problemas.
Capacidad para trabajar en entornos en tiempo real y bajo presión, apoyando operaciones de campo.
Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para explicar soluciones técnicas de forma clara.
Alta orientación al cliente y enfoque en la calidad del servicio.
Perfil proactivo, estructurado y orientado a soluciones.
Buen nivel de inglés.
Beneficios
Johnson Controls ofrece un atractivo paquete retributivo acorde con tu cualificación y experiencia. Podrás disfrutar de beneficios sociales como seguro de vida y accidente, la posibilidad de optar a la retribución flexible y la política de horario y teletrabajo flexible. Además, nuestra política salarial, la estabilidad laboral, la formación continua, la posibilidad de desarrollo profesional y un excelente clima laboral formarán parte de nuestro paquete de beneficios.
El presente anuncio está redactado sin discriminación por razón de género, raza, ideología o cualquier otro motivo. La empresa está comprometida con la igualdad de oportunidades de acuerdo con sus políticas y normas de conducta.
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