Descripción de la oferta
Soltel Group continúa creciendo. Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 650 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.Buscamos un/a competente con sólida experiencia en Genesys Cloud CX para incorporarse a un servicio especializado de desarrollo e integración enfocado en canales digitales, voz y automatización conversacional. La persona seleccionada participará en el diseño e implementación de integraciones avanzadas, la evolución de flujos en Genesys Architect y la conexión de la plataforma con sistemas corporativos, APIs y soluciones de chatbot/voicebot.Requisitos obligatoriosTecnologías principales (imprescindible: 6 a 9 años de experiencia)Genesys Cloud CX (Architect, Voice, Digital y Open Messaging).Integraciones mediante REST APIs y OAuth 2.0.Web Messaging y Open Messaging.JavaScript y/o TypeScript.Diseño de arquitecturas de integración y entornos basados en microservicios.Experiencia adicional requeridaWebhooks y Audiohooks: entre 4 y 6 años de experiencia.Python y/o Java: entre 4 y 6 años de experiencia.Requisitos valorablesIntegración con chatbots y voicebots basados en tecnologías NLP/NLU: entre 2 y 4 años de experiencia.Experiencia en entornos Cloud y herramientas de observabilidad (logs, métricas y trazabilidad): entre 2 y 3 años.Conocimientos de metodologías Agile y prácticas DevOps: entre 2 y 3 años.ResponsabilidadesDiseñar e implementar integraciones entre Genesys Cloud CX y sistemas externos mediante APIs REST, utilizando formatos JSON y mecanismos de autenticación OAuth 2.0.Configurar, desarrollar y evolucionar flujos conversacionales en Genesys Architect para canales de voz y mensajería.Integrar chatbots y voicebots mediante Open Messaging, Web Messaging y eventos de la plataforma.Capturar, transformar y explotar datos conversacionales, incluyendo intenciones (inte
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