Descripción de la oferta
Somos una empresa multinacional líder en servicios digitales.
Buscamos un/a Technical Support Engineer con fuerte orientación a GITOPS y experiencia en entornos SaaS y Endpoint Management, que actúe como nexo entre la infraestructura tecnológica y la experiencia del usuario final.
El perfil tendrá un papel clave en la gestión proactiva del puesto de trabajo digital, la administración de herramientas corporativas, la seguridad de la información y la mejora continua mediante automatización e inteligencia artificial.
1 Experiencia técnica
Más de 3 años de experiencia en:
Administración de SaaS (especialmente Google Workspace y Slack).
Gestión de MDM, preferiblemente Workspace ONE.
Conocimientos sólidos en:
Configuración y securización de Windows y macOS.
Experiencia trabajando con KPIs y SLAs de servicio.
Capacidad para operar en entornos híbridos (cloud + on‑premise).
2 Habilidades profesionales
Visión estratégica orientada a la transformación digital.
Alta proactividad y orientación a resultados.
Capacidad analítica y enfoque preventivo.
Nivel de inglés elevado para el desempeño habitual del puesto (Idioma oficial del Servicio)
Competencias y skills deseables (especial foco en IA)
1 Experiencia con herramientas basadas en IA
Uso habitual o avanzado de herramientas como:
Otras soluciones de IA aplicadas a desarrollo, scripting o automatización.
2 Mentalidad de experimentación
Interés real por explorar nuevas soluciones basadas en IA.
Capacidad para adaptar estas herramientas al flujo de trabajo diario.
Uso de IA para:
Mejora de la productividad personal y del equipo
4 Adaptabilidad y aprendizaje continuo
Rapidez para aprender nuevas tecnologías y funcionalidades.
Actitud positiva ante el cambio tecnológico.
5 Trabajo colaborativo con IA
Uso de herramientas de IA como “co‑programadores” o asistentes técnicos.
Capacidad para combinar criterio técnico humano con apoyo de IA para mejores resultados.
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