Descripción de la oferta
Buscamos un/a Técnico especialista de Calidad Cliente con experiencia en proyectos de Fachadas, para liderar la interlocución con clientes clave sobre los productos de Cosentino Antes de solicitar este puesto, por favor, lea la siguiente información sobre esta oportunidad que encontrará a continuación.Localización: Madrid (zona Nuevos Ministerios) o HQ Cantoria (Almería)TeletrabajoViajes: 50% internacionales (varias semanas del mes, principalmente Europa)FUNCIONES:Atender solicitudes técnicas de clientes y delegaciones, aportando soluciones ágiles y fundamentadas.Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con productos y sistemas de fachada.Coordinar con departamentos internos (Producto, Calidad, Logística, Comercial) para asegurar respuestas completas y coherentes.Realizar seguimiento proactivo de casos abiertos hasta su cierre y satisfacción del cliente.Documentar soluciones técnicas y contribuir a la mejora continua del conocimiento interno.Asesorar técnicamente sobre el uso, instalación y mantenimiento de productos de fachada.REQUISITOS: Formación técnica (Ingeniería, Arquitectura Técnica, FP técnico o similar)Experiencia previa sólida en soporte técnico, servicio postventa o atención técnica a cliente. Importante conocimientos de sistemas de fachada, carpintería metálica o soluciones constructivas.Capacidad para gestionar problemas complejos de forma analítica y estructurada. Habilidades de comunicación clara y orientada al cliente.Dominio de herramientas digitales y entornos CRM.Idiomas: Nivel alto de inglés y español (otros idiomas valorados). xcskxlj Disponibilidad para viajar internacionalmenteQUÉ OFRECEMOS:Proyecto estable en empresa líder del sector, con oportunidad de innovar y contribuir mejoras estratégicas en un entorno internacional en evolución.
