Descripción de la oferta
En Felicity ESS Spain S.L. buscamos incorporar un/a Ingenier@ de Servicio Postventa para reforzar nuestro equipo técnico en España.
La persona seleccionada será responsable de dar soporte técnico a clientes, distribuidores e instaladores, gestionar incidencias postventa, realizar diagnósticos técnicos y participar en visitas técnicas en campo.
No se trata de un puesto exclusivamente de oficina. La persona seleccionada deberá estar dispuesta a realizar desplazamientos profesionales para visitas técnicas, resolución de incidencias, puesta en marcha de equipos y apoyo postventa en campo.
Funciones principales
Atención y soporte técnico a clientes, distribuidores e instaladores.
Diagnóstico y resolución de incidencias relacionadas con baterías de litio, inversores híbridos y sistemas de almacenamiento energético.
Soporte remoto por teléfono, correo electrónico, WhatsApp, videollamada y otras plataformas de comunicación digital.
Realización de visitas técnicas en instalaciones de clientes.
Puesta en marcha, revisión y comprobación de equipos en campo.
Elaboración de informes técnicos de incidencias.
Coordinación con el equipo local y con la sede central para resolver casos técnicos.
Apoyo en formación técnica a clientes, instaladores y equipo interno.
Requisitos y Aptitudes
Formación técnica en electricidad, electrónica, energías renovables, ingeniería eléctrica, ingeniería industrial o similar.
Experiencia en servicio técnico, postventa, instalaciones fotovoltaicas, inversores, baterías de litio o sistemas de almacenamiento energético.
Conocimientos de sistemas fotovoltaicos, inversores híbridos, baterías, comunicaciones y configuración de equipos.
Capacidad para leer manuales técnicos, esquemas eléctricos y documentación de producto.
Buen nivel de español. Se valorará positivamente nivel de inglés. El conocimiento de portugués será un importante valor añadido.
Persona responsable, organizada, resolutiva y orientada al cliente.
Trabajo presencial en Madrid, con desplazamientos según necesidades del servicio.
Disposición a viajar dentro de España y, ocasionalmente, a otros países europeos.
Beneficios y Oportunidades
Formación técnica sobre nuestros productos.
Incorporación a una empresa en crecimiento dentro del sector de energías renovables y almacenamiento energético.
Oportunidad de desarrollo profesional en el mercado europeo de energía solar.
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