Descripción de la oferta
Beneficios ofrecidosMy MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.En Clúster Valencia, estamos en búsqueda de un HOUSEKEEPING MANAGER, para nuestro hotel INNSiDE Valencia Oceanic.Misión del puestoComo Gobernante/a, serás responsable de liderar el departamento de housekeeping, asegurando que las habitaciones y áreas comunes del hotel cumplan con los estándares de calidad, limpieza y presentación definidos por la marca. Tu labor será clave para garantizar una experiencia excepcional al cliente, optimizar los recursos del departamento y fomentar un entorno de trabajo saludable y motivador para tu equipo.ResponsabilidadesSupervisión operativa integral: Dirigir, coordinar y controlar todas las tareas del departamento, asegurando la correcta ejecución de los procesos de limpieza y mantenimiento en habitaciones y zonas comunes.Gestión de equipos: Organizar horarios, asignar tareas, supervisar el trabajo del personal de limpieza y garantizar su formación continua.Control de calidad y estándares: Velar por el cumplimiento de los estándares de marca, inspeccionar habitaciones VIP y gestionar incidencias con clientes de forma cualificada.Gestión de recursos y materiales: Controlar inventarios, pedidos y suministros, asegurando que el equipo disponga de todo lo necesario para desempeñar sus funciones.Coordinación interdepartamental: Mantener una comunicación fluida con recepción, alimentos y bebidas y otros departamentos para garantizar una operación eficiente y una experiencia personalizada al huésped.Optimización de procesos: Implementar programas de limpieza profunda, asegurar el uso correcto de herramientas digitales y promover mejoras continuas en la operativa diaria.RequisitosFormación en hostelería, turismo o housekeeping management.Experiencia mínima de 2 años en una posición similar en el sector hotelero.Idiomas: Español e inglés avanzado. Se valorará un tercer idioma.Conocimientos técnicos:Operativa hotelera y estándares de limpieza.Gestión de equipos y planificación de tareas.Control presupuestario y análisis de resultados.Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión hotelera.Competencias clave:Liderazgo, comunicación efectiva y orientación al cliente.Capacidad de resolución de conflictos y toma de decisiones.Proactividad, atención al detalle y compromiso con la sostenibilidad.Sensibilidad por la experiencia del cliente y vocación de servicio.En Meliá todos somos VIP: En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global. Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es 'Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable'.
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