Descripción de la oferta
Almanac Barcelona
Responsabilidades y Tareas: Ofrecer el mayor estándar de servicio a los huéspedes.
Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.
Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.
Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones (Reservas, Check In y Check Out).
Realizar labores propias de la facturación y cobro, así como el cambio de moneda extranjera.
Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes utilizando el enfoque SEDAS.
Colaborar y sustituir al Jefe de Recepción en las tareas propias del mismo.
Conserjería: Realizar de manera cualificada, con iniciativa, autonomía y responsabilidad la asistencia e información a los clientes y los trabajos administrativos correspondientes.
Atender al cliente en los servicios propios de conserjería.
Informar a los clientes sobre los servicios del hotel.
Ejecutar las labores de atención al cliente en los servicios solicitados.
Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
Requisitos
Idioma requerido: Español. Inglés es un plus
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