General information Publication date /09/2025CategoryOPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION Job titleHELPDESK M/F ContractPermanent contract Job description En Akkodis, aunamos soluciones digitales y de ingeniería para crear un futuro más inteligente para todos. Con presencia en más de 30 países de Europa, Asia y América, nuestro grupo está comprometido con la innovación, utilizando el conocimiento y experiencia de nuestro equipo y la tecnología para transformar industrias y ofrecer soluciones para afrontar los más complejos retos globales que ahora se plantean. ¿Eres un/a profesional del soporte IT con experiencia sólida y orientación al detalle? En Akkodis estamos seleccionando Helpdesk senior para un proyecto presencial en Barcelona, dando soporte a usuarios VIP en un entorno de alto nivel. Ubicación: Barcelona (modalidad presencial) ¿Qué buscamos? Helpdesk experimentado, con al menos 4-5 años de experiencia en soporte técnico y alta capacidad de autonomía. Imprescindible: Dominio de ServiceNow (gestión de tickets)Experiencia en resolución de incidencias M365, tanto en entornos cloud como on-premiseCapacidad de generar y mantener documentación técnica clara y precisaNivel avanzado de Excel para gestión de inventario de equiposInglés C1 o B2 muy alto (indispensable para el trato con usuarios VIP) Además, se valora experiencia en: Active Directory (avanzado)Soporte N2/N3Windows 10/11 (Mac deseable)Soporte a usuarios VIPVPN, Teams, iPhone/iPad, instalación y despliegue de hardwareConocimientos básicos de redes (LAN/WAN, permisos, cliente-servidor) ¿Qué ofrecemos? Proyecto atractivo Posibilidad de crecimiento y toma de requerimientos Contrato indefinido Trabajo EN BARCELONA Formar parte de una multinacional. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo. Business IndustryDigital Profile . Job locationEurope, Spain Location BarcelonaCandidate criteria Level of experienceAll levels of experience