Descripción de la oferta
Buscamos un/a Técnico/ca de Soporte Informático Nivel 1 para incorporarse a nuestro departamento de IT. Serás el primer punto de contacto para la resolución de incidencias de hardware, software y servicios de red, prestando atención tanto a usuarios nacionales como internacionales en inglés y alemán.Una oportunidad ideal para profesionales que busquen la calidad de vida que ofrece un entorno rural, sin renunciar al desarrollo profesional en una multinacional.Ubicació: BARCELONA - BAGES - 08240 MANRESARecepción, registro y organización de incidencias por email, teléfono y ticket.Resolución de incidencias de primer nivel.Atención multilingüe: soporte técnico y comunicación fluida con usuarios en inglés y alemán (nivel alto).Escalado y seguimiento: derivación a equipos L2/L3 cuando corresponda, documentando exhaustivamente cada paso; actualización continua del estado del ticket.Mantenimiento de la base de conocimientos: redacción de guías y FAQs internas tanto en español como en inglés y alemán.Monitorización proactiva: revisión de alertas y generación de tickets preventivos ante anomalías en servidores o servicios críticos.Cumplimiento de políticas de seguridad y privacidad: actuación conforme a RGPD y normas internas de seguridad TI.Experiència 1 anys. Formación mínima: ciclo formativo de grado superior. Según la experiencia aportada, podemos valorar perfiles con ciclo formativo de grado medio.Experiencia previa como técnico interno en una posición similar.Nivel alto de inglés y alemán (C1/C2), tanto oral como escrito.espanyol (parlat Superior, escrit Superior)Contracte laboral indefinitAltres dades d'interès: Horario intensivo: de lunes a viernes de 07:00 a 15:00 o de 08:00 a 16:00 (entrada y salida flexible).Modalidad híbrida: solo dos días en oficina tras periodo inicial. Imprescindible 100% presencial las primeras semanas.Salario: 24.000 - 27.000 euros brutos/anuales.Ticket restaurante diario de 7 € - 2 certificaciones de Microsoft el primer año. Los siguientes: 1 certificación por año.
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