Descripción de la oferta
En ODILO, somos una scale up tecnológica donde transformamos la manera en que personas y organizaciones aprenden en entornos digitales. Nuestra plataforma es flexible y escalable, permitiendo experiencias de aprendizaje personalizadas mediante la integración de contenidos de múltiples fuentes y adaptándose a cada contexto y necesidad.
Con un diseño intuitivo, métricas avanzadas para medir impacto y altos estándares de seguridad de datos, empoderamos a empresas, gobiernos e instituciones educativas para liderar sus estrategias de desarrollo del talento y fomentar una cultura de aprendizaje continuo e innovadora.
Nuestro equipo es verdaderamente internacional reuniendo el mejor talento de los sectores de educación, medios, contenido y tecnología.
Como Helpdesk, gestionarás las herramientas de las nuevas altas y serás el punto de contacto de los usuarios internos en la oficina de Madrid, proporcionando soporte técnico para asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos, hardware, software, aplicaciones redes y sistemas, con el fin de garantizar la continuidad de la operativa diaria y la satisfacción de los empleados.
En ODILO trabajamos para transformar la manera en que el mundo aprende. Nuestra misión es potenciar el aprendizaje continuo de personas y organizaciones a través de una plataforma digital flexible y segura, que integra contenidos de múltiples fuentes y se adapta a cada contexto.
¿Qué harás en ODILO:
Instalar, configurar y actualizar equipos informáticos, impresoras, software y periféricos.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con sistemas operativos, aplicaciones, hardware, redes y dispositivos móviles.
Atender, registrar y dar seguimiento de las incidencias y solicitudes recibidas.
Supervisar el rendimiento y mantener los sistemas.
Escalar los problemas y hacer seguimiento cuando no se puedan resolver.
Mantener actualizado el inventario de equipos y licencias.
Gestionar las cuentas de los usuarios, los permisos, los derechos de acceso y las ubicaciones de almacenamiento.
Asistir a los usuarios en el uso de herramientas corporativas (correo electrónico, VPN, …)
Construir una base de datos interna con documentación técnica, manuales y políticas de TI.
Participación como Administrador de Seguridad en el Sistema de Gestión Integrada de Seguridad.
Garantizar la seguridad mediante controles de acceso, copias de seguridad y cortafuegos.
Participación en la implementación, gestión y mantenimiento de las medidas de seguridad aplicables al sistema de información.
Monitorizar el estado de seguridad del sistema.
Requisitos del perfil:
Conocimiento avanzado en la gestión y resolución de problemas en Microsoft Windows (versiones 10 y 11).
Experiencia previa de 1 - 2 años en un puesto similar
Se valorará experiencia con herramientas de ticketing (Jira, GLPI o similar)
Familiaridad con sistemas macOS (nivel usuario/soporte básico) y Linux.
Diagnóstico y resolución de incidencias en ordenadores portátiles y de escritorio, impresoras, periféricos, tablets, smartphones y dispositivos de videoconferencia.
Conocimiento del paquete Google Suite.
Conocimiento de aplicaciones de videoconferencia (ej. Zoom, Google Meet).
Familiaridad con software antivirus y prácticas de seguridad (gestión de contraseñas, phishing, malware).
Conocimiento básico de PowerShell.
Conocimientos básicos en redes TCP/IP: conectividad LAN/WLAN, DHCP, DNS.
Soporte para conexiones VPN y Diagnóstico básico de problemas de red (cableado, Wi-Fi).
Inglés B1/B2 para la lectura de documentación técnica.
Se valorará positivamente estar en posesión del certificado de discapacidad (igual o superior al 33%)
¿Por qué ODILO?
Trabajar en ODILO significa formar parte de una cultura de aprendizaje continuo, donde todos tienen la posibilidad de asumir desafíos y participar activamente en el crecimiento de la empresa.
Pero también ofrecemos:
Forma parte de un entorno internacional, creativo y ambicioso, donde cada persona tiene un impacto real y contribuye activamente al crecimiento de la empresa.
Aprendizaje ilimitado con ODILOFY, nuestra propia plataforma de aprendizaje con más de 3 millones de contenidos en todos los formatos (libros, audiolibros, videos, cursos, películas y experiencias de aprendizaje).
Flexibilidad real: modelo de trabajo flexible con opciones remotas, que te permite organizar tu horario de manera que realmente funcione para ti.
Trabajo híbrido y jornada intensiva durante julio y agosto (8:00 - 15.00 hrs), para favorecer el equilibrio entre vida laboral y personal.
Día libre en tu cumpleaños, para celebrarlo a tu manera.
Planes de compensación flexibles, adaptados a tus necesidades: comida, transporte, guardería, formación y seguro médico privado.
Acceso a app de bienestar emocional, con soporte profesional para cuidar tu salud mental.
Salario competitivo, acorde a tu experiencia, trayectoria y rol.
Crecimiento profesional continuo, con oportunidades reales de desarrollo interno y aprendizaje permanente.
Eventos de equipo, cultura y bienestar para conectar, colaborar y celebrar logros juntos.
…¡Y mucho más!
*ODILO es una entidad comprometida con la Diversidad e Inclusión, por lo que acepta la presentación de candidaturas sin sesgos*
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