Descripción de la oferta
ppTipo de oferta : Hoteles /p h3Funciones /h3 pEn Iberostar estamos buscando incorporar Guest Service para unirse a nuestro equipo directivo para nuestros hoteles de la isla de Mallorca, pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: /p ul liSomos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado. /li liOperamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar. /li liFormamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad. /li liTrabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones. /li liNuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable. /li /ul pLa posición de Guest Service es el primer paso dentro del plan de carrera Iberostar, en el que, si tienes disponibilidad para viajar y las competencias necesarias, podrás desarrollarte en la compañía pasando por Subdirección, hasta la posición de Director/a. /p h3Cómo sería tu día a día? /h3 ul liGestionar la reputación on-line del hotel y revisar las encuestas de ISC. /li liAnalizar constantemente los resultados de las encuestas a clientes y definir planes y acciones de mejora. /li liRecepción y gestión de quejas, reclamaciones y agradecimientos. /li liInteractuar constantemente con los clientes, ofreciéndoles una atención directa, y gestionar o realizar las acciones necesarias para asegurar su satisfacción. /li liRepresentar al Hotel en ausencia de la Dirección. /li liMantenimiento y mejora del clima de las relaciones internas y externas. /li liAsegurar que los clientes VIP y los clientes repetidores reciben una atención y servicio acordes a su condición. /li liColaborar con la Recepción en la gestión de la App. /li /ul h3Perfil del candidato /h3 pBuscamos una persona con ganas de aprender, crecer y trabajar en equipo. Tu motivación y compromiso serán claves. /p ul liGrado en ADE, Turismo o Dirección Hotelera. /li liExperiencia mínima de 1 año en la misma posición o similar. /li liNivel avanzado de inglés como requisito. Alemán profesional será muy valorable. /li liVocación de servicio. /li liProactividad. /li liOrientación al cliente. /li liCapacidad de trabajo en equipo. /li liLiderazgo. /li liPersona organizada, metódica y responsable. /li liDisponibilidad geográfica. /li /ul h3Beneficios /h3 ul liAyuda con el alojamiento. /li liTrabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable. /li liBeneficios de empresa: descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado). /li liOportunidad de progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días, además de poder acceder a nuestro Campus Elearning desde tu primer día. /li /ul p¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo. /p /p #J-18808-Ljbffr
